中国旅行社产品 中国旅行社产品开发过程

导读:中国旅行社产品 中国旅行社产品开发过程 1. 中国旅行社产品开发过程 2. 旅行社产品开发的程序 3. 国内组团社旅游产品的开发流程 4. 我国旅行社产品的设计与生产过程 5. 中国旅行社产品开发过程图 6. 旅行社产品开发的流程 7. 旅行社产品开发应遵循什么原则 8. 中国旅行社产品开发过程中的问题 9. 中国旅行社产品开发过程包括 10. 旅行社产品的开发过程 11. 旅行社产品设计与开发业务

1. 中国旅行社产品开发过程

很高兴回答您的问题,关于两个旅行社怎么合作一起开发旅游线路的回答如下:

1首先,两家旅行社要选定好目的地(景区景点)然后进行踩线,也就是一起按照原定的路线走一遍,看路程,选酒店,看餐厅,把这些看好的编入到今后的日程线路中。

2做产品,把最终敲定的线路进行报价,也就是把酒店,景点,住宿,用餐全部安排进去打包产生一个价格就可以进行售卖了。

希望我的回答能够帮到您。

2. 旅行社产品开发的程序

一、设立条件包括四个,

1、营业场所,即有固定的营业场所,若该营业场所为租赁,则租期需在一年以上。

2、营业设施,即需要有必要的营业设施,如电脑、电话、传真机,足够营业用房等。

3、人员条件,持有国家颁布的《旅行社经理任职资格证书》总经理一名,持有同上证书 的部门经理二名(国内)。需有会计师以上职称的财务人员(可聘兼职)。

4、资金条件,国内旅行社注册资本不得少于人民币30万元。国内旅行社质量保证金为10万元。

二、申请国内旅行社程序,应向所在地的省一级旅游行政管理部门得出申请,省一级旅游行政管理部门即为批准部门。

应提交下列文件:

1、设立申请书。

1)包括:申请旅行社的类别(国内、国际),名称(中英文)及缩写、设立地,申报和名称需包含旅行社字样。

2)、企业形式、投资者、投资额和出资方式。

3)、申请人、受理申请部门的全称、申请报告名称和呈报申请的时间。

2、设立旅行社可行性研究报告。包括设立旅行社的市场条件、资金条件、人员条件及其他旅游行政部门认为需要补充的其他问题。

3、旅行社章程。

4、旅行社总经理、副经理履历表及证书原件、复印件。

5、开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计事务所或审计师事务所出具的验资报告。

6、营业场所证明。

7、经营设备情况证明。

3. 国内组团社旅游产品的开发流程

计调工作问题是旅行社的重要工作,地接计调是在本地操作,由于生长在本地,做起来还算是比较容易的。组团计调与地接计调相比就比较复杂一些,若不在旅行社干上三、五年,要做组团计调还真比较困难。   计调前期准备工作很重要,准备项目:包括:1、要知道接待的是什么标准的团队,比如经济团、标准A团、标准B团、豪华团等;2、要知道团队旅游路线所有宾馆、用餐、景点门票、小交通的价格、地接收费标准等;3、要知道团对大交通的计划(火车、飞机、轮船、汽车)包括火车卧铺、飞机舱位、轮船仓位等分类价格,等等,拥有这些数据之后,才可以计算出团队的总费用。   掌握基础数据之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景点门票、导游服务、综合服务以及往返大交通等所需要费用相加就是组团计划。   与地接社传真确认(双方加盖公章)之后,应当及时通知团队的导游员,通知票务员出票后,就可以 正式发出团队出团通知单。   在团队运行中,作为计调员应当密切注视团队的运行状况,一旦发生问题及时做计划的调整。导游员还应当回访客户了解团队的情况,以便改进工作。计调计划要格外细心,之所以说计调工作是旅行社的重要工作,因为它关系到团队质量和旅游者的人身安全。为了慎重起见,应当将每个团队计调单向老总汇报,以便更加完善。   再有,计调人员应当妥善保管好计调资料,团队结束后,应将其存入档案。

4. 我国旅行社产品的设计与生产过程

(一)中外旅游市场营销比较

1 .中外旅行社营销管理比较

由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同,因而在营销管理上也存在着一定的差异。

( l )旅行社营销观念比较

在营销观念上,中外旅行社之间受历史因索的影响,二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念,深受其成熟的市场经济的影响,历经了市场营销的整个发展演进过程,已由传统的营销观念转变成现代营销观念,在市场竞争中,已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念,观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游.业起步较晚的影响,尤其受计划经济的影响,进行市场营销尚处于初步发展阶段,虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验,但受市场发展不够完善等因素的影响,营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中,有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言,树立和更新营销观念,应是我国旅行社努力的方向之一。

( 2 )旅行社市场营销策略比较

① 产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社承担着产品生产职能,销售先国外后国内,产品种类单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,销售先国内后国外,产品种类品种繁多,既包括现成的系列旅游产品,又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的销量,旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者(被形象地称为组团社和接待社),进人国际市场主要采用间接渠道。

③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同,但在制定价格的技术上,差别很大,我国旅行社基本上采用成本加成法定价,而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下,我国与西方各国也存在较大差异。

④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,并采取有针对性的营销,鼓励全员营销;而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内,重中间商、轻旅游者的倾向明显,传播手段靠广告,竞争靠削价,促销形式单一,促销水平较低。

由上述比较可以看出,中外旅行社在市场营销上虽有共同之处,亦存在很大差异,也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足,面对未来市场竞争,必须有效地提高自身的营销能力。

2 .中外旅游市场营销的发展比较

我国旅游业同西方旅游业相比,西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平,相应地,我国市场营销水平落后于西方市场营销水平,存在明显的差距。西方旅游业快速发展中,经历了与物质产品行业相同的过程,从资本主义发展的初期至今,完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念 社会营销观念等营销观念的演变过程,市场营销在其旅游业的运用,也发展到了较高水平。

我国旅游业的起步较晚,其全面发展始于20 世纪80 年代,进人80 年代中期,出现了第一次发展高潮,由于国际旅游入境的大幅增加,使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期,旅游市场出现了供大于求的局面,旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟,全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可,传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销,旅行社的市场行为也从简.单的销售行为,开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计白己的产品,调整自己的产品结构,确定现实日标市场和促销策略,预测未来潜在市场,进行先期的市场培育,注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理,抓好售后服务等。

3 .市场营销策略比较

西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响,营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上,生产职能明确,产品主体清晰,发展模式由国内到国外,产品种类多种多样,产品的系列化、个性化特点突出;表现在渠道策略上,西方已形成完整的“四级系统”,渠道间相互支持,网络间相互沟通;表现在价格策略上,定价基础牢固(根据市场供求而定),旅行社自主性强,干扰因素相对较少,对政策的依赖程度小,产品的价格形式多样化,顾客的选择空间大,价格竞争力强;表现在促销策略上,围绕顾客设计促销策略,对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动,促销已成为旅行社成功的推动器。

比较而一言,我国的旅游市场营销,虽然起步较晚,但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上,近年来发展迅速,不论在国内、国际市场上都有不俗的表现,但从市场营销整体发展水平来说,与西方仍有较大差距。在产品上,生产、销售的职能不明,产品开发缓慢,缺乏创新,产品种类单一,观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上,决策的方法仍以成本加成法为主,受干扰因素较多,价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上,过重依赖中间商,直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上,形式单一,对广告促销手段过分依赖,削价竞争的倾向有待于进一步克服。

通过中外旅游市场营销比较分析,虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足,但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富,发展政策日趋宽松,以及人力资源充足等积极因素的支持,我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。

(二)国际旅游市场营悄组合策略

1 .国际旅游市场的产品策略

( 1 )同中求异

旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异,使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中,支配着他们的思想和行动,使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。

旅游者之所以不惜花费巨资,不辞辛劳地到国外观光旅游,就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观,以满足其求异的心理、店求。因此,制定国际旅游市场的产品 略要突出“异”字。从形式到内容,民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品,就越能吸引外国旅游者。

( 2 )产品组合

搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品,很重要的一条是坚持以市场导向为原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划、组合,以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种:一种是利用本国现有的基本景点,或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点(或项口)结合在一起,组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡马来西亚泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起,形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。

( 3 )因地制宜

中囚地域辽阔,在地现环境区域差异规律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景观;中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国,共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势,开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。

( 4 )丰富多彩

近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,两者占旅游产品总量2 / 3 还多,其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一,大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,深层次发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品成为当务之急。

中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元,约占亚洲商旅市场的17 % ,若加上国内商务旅行支出,总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会,更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题,就是培育专业的商务旅游公司。

此外,应加大开发旅游新产品的力度,不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品,以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 .国际旅游市场的定价策略

( l )国别定价策略

在国际旅游市场营销的定价决策中,旅行社必须首先决定:产品价格是与世界各地保持一致,还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在世界上树立产品的统一形象,作出统一的市场定位战略,便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况,实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略,取决于以下情况:① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致,宜采用统一定价;但如果旅行社在各国的营销目标不同,宜采用差别定价。

② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样,可采用统一定价策略;反之,可采用差别定价策略。

③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段,旅行社宜采用统一定价策略;反之, 应采用差别定价策略。

④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同,则宜采用统一定价策略;如果不同,在销售渠道的结构和效率好的国家,价格宜定得低些,在销售渠道结构和效率差的国家,价格宜定得高些。

( 2 )汇率变动与价格策略

① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值,这相当于产品的外汇价格提高,从而销售收人增加;同时,人民币升慎,会使旅游产品的成本降低,这两者综合影响,使旅游产品的销售利润增加。此时,我们既可选用人民币来报价以提高收入,又可通过降低产品的销售价格,以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本提高。这时,我们既可选用外币来报价以提高收人,也可使用人民币报价,以吸引更多的游客。

3 .国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络,渠道成员独立经营、自负盈亏,他们之间联系时主要是讨价还价,谈判买卖条件。近年来,销售渠道体系逐渐向联合化发展,由渠道某一成员领导、组织,并控制整个渠道体系,渠道成员之问通过加强合作,使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。

( l )纵向联合销售渠道

纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型:第一,法人吧纵向联合销代体系。第二,契约型纵向联合销售体系。第三,管理型纵向联合销售体系。( 2 )横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营,或者联合起来成立一个新的经营单位,这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道,可提高广告、营销调研等工作的效率。

4 .国际旅游市场的促销策略

( l )广告促销策略

旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择:一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务;另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异,委托当地广告代理商代理,容易取得预期效果。选择广告代理商时,要考虑以下几个问题:① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。

② 广告公司的能力经验。

③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 )销售促进策略

销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定,销售促进活动只有获得许可才能开展,有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制,等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时,应事先了解这些限制或规定。

( 3 )营销公关策略

国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区,有着不同的社会文化背景,其语言、风俗、生活方式都有很大差异,因此,制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题:

① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。

② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。

③ 要使自己传播的信 息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯,以便他们接受。

④ 根据本旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤ 尊重当地的风俗习惯,参加当地的社交活动。( 4 )国际旅游市场的人员推销策略

国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多,因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶,,推销人员可选用本国人员,也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。

① 招聘

招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外,还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。

② 培训

旅行社在推销人员的培训中,对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上,加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训,重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。

③ 激励

来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机,旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机,有针对性地使用激励措施,充分调动推销人员的积极性。

5. 中国旅行社产品开发过程图

开展旅行社业务,有以下几点:开发更多的旅游产品,加大销售力量,增加销售方法,加强电子商务的拓展,增加旅游资源,发展增加同业合作伙伴,增加企业知名度,输入新鲜创新技术。

第一步是相关政府部门和企业部门机构做的工作,了解每年的旅行计划!这是一个伟大的收入!

第四步是组织买旅行!散客吸引更多的惊喜!

第五步是通过自身的宣传活动,吸引旅游,比如旅游节举行!

6. 旅行社产品开发的流程

一.办理旅行社批文的条件:

1.必须实际地址注册,并具有基本的办公设施,例如计算机,电话等

2.申请国内旅行社资格,注册资本至少为30万以上

3.要取得旅行社的资格,旅行社必须至少有三名导游,并提供导游证,劳动合同和社会保障证明

二,办理旅行社批文的流程:

1.旅行社营业许可证审批部门是省,自治区,直辖市旅游行政管理部门

2.审批部门正式受理后,周期为20个工作日

3.通过审核的申请机构将获得旅行社营业执照

三.办理旅行社批文所需材料:

1.设立申请书

2.旅行社章程

3.选择一家银行支付保证金

4.公司名称的英文名称及缩写

5.设立旅行社的可行性研究报告

6.公司名称预先核准通知书或营业执照副本原件

7.经营设施:两台或更多电话,打印机,传真机,计算机等

8.旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书

9.法人代表和财务人员的履历,身份证原件和照片等

7. 旅行社产品开发应遵循什么原则

主要考虑到以下几个因素 1、当地的交通状况是个非常重要的因素,要保证旅游车进得去,出得来 2、住宿 3、景区的现状,配套设施是否完善 4、餐饮

8. 中国旅行社产品开发过程中的问题

(一)市场观念原则

旅游产品的开发必须从资源导向转换到市场导向,牢固树立市场观念,以旅游市场需求作为旅游产品开发的出发点。没有市场 需求的旅游产品开发,不仅不能形成有吸引力的旅游目的地和旅游产品,而且还会造成对旅游资源的浪费和生态环境的破坏。

树立市场观念,一是要根据社会经济发展及对外开放的实际状况,进行旅游市场定位,确定客源市场的主体和重点,明确旅游产品开发的针对性,提高旅游经济效益。二是要根据市场定位,调查和分析市场需求和供给,把握目标市场的需求特点、规模、档次、水平及变化规律和趋势,从而形成适销对路的旅游产品。三是针对市场需求,对各类旅游产品进行筛选,进行加工或再创造,然后设计、开发和组合成具有竞争力的旅游产品,并推向市场。总之,树立市场观念,以市场为导向,才能使旅游产品开发有据有序,重点突出,确保旅游产品的生命力经久不衰。

9. 中国旅行社产品开发过程包括

根据你的问题,学校目前与旅行社合作是由于国家提倡的研学旅游,合作方式主要是学校来提供场地、旅行社设计研学产品,吸引其他学校的学生来研学活动。

现在主要的研学出行的主体是小学生和初中生,高中生学业紧张研学游相对少一些。这些学生的研学目的地大多数是大学学校,通过来学校实地体验,感受气氛从而激发孩子的学习兴趣,起到积极的推动作用。那么你们学校在和旅行社合作时应该从以下几个方面考虑

1、首先要明确的制定好安全制度,在不影响你们本学校的正常情况下接待旅行社的研学活动;

2、学校要把能提供给旅行社的资源详细列出来给旅行社,方便旅行社设计产品,着重突出你们学校的独特之处和长处,也就是别的学校所达不到的地方。

3、要把具体收费标准和方式和旅行社落实到合作协议中,账目清晰。

4、最好是派专人负责这一块业务,其他各部门配合进行,对旅行社的活动计划提前要周知各个部门,配合旅行社进行研学活动的接待工作。

5、要建立一套完整的应急方案,研学活动包括很多项目,参观游览、听课、研读、体验校园生活、餐厅用餐等环节非常多,特别是牵扯到需要住宿等研学活动,要有完善的应急处理方案,把所有能想到和想不到的各种可能发生的事情处理方法提前形成文案,有条件可以进行演练,研学活动的责任非常重大,特别是作为你们学校接待方。

6、与上级教育局主管部门做好汇报工作,旅行社各方面的资质要存档保管,特别是大型活动时需要协调各个机关配合学校的研学活动。

简单来讲,学校与旅行社合作就是学校提供场所,旅行社组织活动带人来,合作的方式非常多,无非就是安全、有效、把利润如何分配约定好,大体上就这些。

10. 旅行社产品的开发过程

旅行社产品生命周期是旅游产品的季节性很强,要根据季节来设计产品,产品从被开发生产开始,到最后被淘汰出市场,大体经历了类似人类生命模式的周期性规律。

11. 旅行社产品设计与开发业务

随着社会和科技的发展,人们的生活水平不断提高,在满足物质追求的同时更注重精神层次的需求。旅游成为了大部分人放松身心、开拓视野的最好方式。但在旅游业高速发展的现在,一般旅行社通常都不能满足旅客的需求,导致旅游过程中会出现很多问题,因此个性化旅游就应运而生,即从旅客的需求出发,对整个旅程进行全方位的策划。

个性化旅游产品当今有很大的发展空间,既可以节约游客在出行时的准备时间、减少了人们对于旅 方面的各种担忧,又可以充分利用当地的旅游资源,促进当地旅游业的发展。

所以,个性化旅游产品是会拉动旅游需求。

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