创新时尚的旅行社成功之路 旅行社的变革之旅
导读：创新时尚的旅行社成功之路 旅行社的变革之旅 1. 旅行社的变革之旅 2. 旅行社的兴起 3. 旅行社发展过程 4. 旅行社的变革之旅是什么 5. 旅行社的创新 6. 旅行社发展历程 7. 旅行社战略 8. 旅行社的变革之旅作文 9. 旅行社的发展战略
1. 旅行社的变革之旅
90多年来，中国旅游集团经历了中国“站起来、富起来、强起来”的伟大历程，特别是新中国成立以来，始终与国家现代化和中华民族实现伟大复兴同向而行，成为中国旅游业发展的典范，为世界旅游贡献中国智慧。垍頭條萊
立下宏愿 开创先河
20世纪初，中国人还没有“旅游”的概念，更没有专业旅游服务机构。当时在中国提供相关服务的只有英国的托迈酷客和美国的运通公司等少数外商机构，他们服务的对象着重于外国人，中国旅客寥寥无几。
一位毕业于美国宾夕法尼亚大学的银行家，因在外资旅行代理机构购买船票时受到冷遇，暗自立下宏愿，创办一所完善的服务机构，他就是陈光甫。條萊垍頭
1923年初，适逢国内在上海举行中华民国第一次教育会议。时任上海银行总行总经理的陈光甫获讯后，马上致电上海银行总行，安排工作人员与黄炎培先生接洽，料理所有会议代表至沪后的一切交通食宿等事宜。可以说，这是中国本土化旅客服务之开始，也是最早的旅游团队业务。垍頭條萊
1923年4月，上海银行获批代售铁路车票。4个月后，上海银行旅行社部在总行国际部宣告成立。1924年1月，迁到四川路420号，独立门户，并以五角红星为标志。頭條萊垍
1927年，陈光甫决定将旅行部从银行分离出来，成立中国旅行社股份有限公司，并从6月1日起更名为“中国旅行社”。至此，第一家中国人创办的旅行社宣告成立。條萊垍頭
1928年4月1日，中国旅行社香港分社正式成立，地址设在香港皇后大道中6号。这便是中国旅游集团的前身。頭條萊垍
中国旅行社成立后，提出“发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、改进食宿、致力货运、推进文化，以服务大众为己任”的理念。中国旅行社的创立，开创了中国旅游业的先河。它从诞生之日起，就肩负起自强自立的历史重任。这既是中国旅游集团的初心，也是百年不变的责任与使命。
中国旅行社是中国第一家拿到旅游业执照的旅行社。它的前身上海银行总行首创并发行旅行支票，是对中国金融与旅游事业的一大贡献。创办的《旅行杂志》是中国第一个旅行类杂志，对中国近现代旅游宣传起到重要作用。
新中国成立后，中国旅行社香港分社果断同当时已经归属中华人民共和国的中国银行香港分行联系，做出了顺应历史潮流的正确选择。中国银行香港分行接收中国旅行社香港分社不久后，又将其交由国务院属下的中国华侨事务委员会。中侨委接收企业后进行了重组，由民营转为国营，于1985年9月在香港注册成立“香港中旅（集团）有限公司”，简称“港中旅”，而后不断发展壮大。頭條萊垍
改革开放 大胆实践
重温峥嵘岁月，致敬时代 锋。2018年，陈设于深圳改革开放展览馆的“大潮起珠江——广东改革开放40周年展览”，中国旅游集团多个项目相关图片和资料入选，留下了集团人拓荒筑基的珍贵记忆。垍頭條萊
港中旅投资开发建设的华侨城成为改革开放的一尺标杆。华侨城创办以来，解放思想、大胆实践，提出了一系列与市场经济相适应的新观念，开展了一系列体制机制新变革，采取了一系列改革创新举措，其实践经验更新了人们的时间观念、效率观念、价值观念。
改革开放前，中国旅游业几乎停滞不前。港中旅上演了一场以文化旅游为主题的“改革好声音”，没有现成经验借鉴，就“摸着石头过河”。比如开发锦绣中华，它是中国第一座主题公园。1987年动工的锦绣中华两年完工，开业后轰动海内外，一年多就收回成本。以其收入滚动开发的民俗村于1991年10月开业，再掀热潮，开业当日创下接待游客4.6万人次的高纪录。接着兴建的世界之窗，1994年6月正式开业，再创辉煌。
1992年，港中旅旗下的香港中旅国际投资有限公司在香港注册成立，而后公开招股，市场反应热烈，超额认购411倍，冻结资金1500多亿港元，刷新了当时香港股市认购倍数及冻结资金两项最高纪录。这一时期，集团留下了一个个值得书写的佳绩：1992年，港中旅集团以17亿港元收购国泰航空公司5%股权；1993年，与中国国际航空公司、深圳市和中银信贷合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅国际投资有限公司宣布与信德集团成立新的中旅船务投资有限公司……
不忘初心 继续前进
一路走来，“变”是主线，从未停止，奋勇向前。垍頭條萊
从1997年10月至2000年初，当时的港中旅遭受亚洲金融风暴的冲击，加之企业自身存在的运营管理问题，经营和财务状况一度恶化，出现了严重的信用危机和财务危机。从2000年年中开始，在中央大力支持下，在港中旅新任领导班子带领下，全体员工励精图治，以难以想象的魄力在较短时间里扭转了局面，使企业度过了最艰难的时期。至2003年，企业通过调整整顿，最终走出困境。
2005年，港中旅集团接收了招商旅游总公司。頭條萊垍
2007年10月，经国务院批准，中国中旅集团公司正式并入港中旅集团，港中旅正式更名为中国港中旅集团公司。
2016年8月3日，集团迎来历史发展中又一重要时刻，中国港中旅集团公司与中国国旅集团有限公司召开重组大会，挂牌成立中国旅游集团公司。條萊垍頭
“中国旅游集团的成立，体现了党中央、国务院在新的历史时期内做大做强国有企业，特别是在竞争性领域中加强国有企业战略布局的重要历史使命，也体现了在大众旅游时代，加强国家对旅游业的战略引导。”中国旅游研究院院长戴斌表示。
至此，重组后的中国旅游集团汇聚了中国港中旅、中国国旅、中国中旅、中国免税、中国旅贸等5家国资委管理的旅游央企以及众多知名旅游品牌，在旅游行业的地位、影响力和话语权不断增强。垍頭條萊
2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，也是中国旅游集团全力突破发展瓶颈、实现加速发展的奋斗之年。中国旅游集团人将不忘初心，牢记使命，把握机遇，找准坐标，承载着新的光荣与梦想，超越历史，奔向未来頭條萊垍
2. 旅行社的兴起
旅行社不会消失的，旅行的需求只会越来越高端，旅行社的服务内容质量会有新的要求。
受疫情冲击，2020年旅游业的整体大环境可以用惨淡来形容，但冷淡的市场并没有浇灭互联网企业涌入旅游赛道的野心。不论是凭借“种草”起家的小红书、坐拥“百亿补贴”的拼多多，还是共享出行先锋滴滴都在先后试水旅游业，让原本低迷的市场平添波澜。
低谷时期重仓旅游
2020年初突如其来的“黑天鹅”事件给原本蒸蒸日上的旅游业带来了沉重打击。尽管在疫情管控向好的形势下三季度有所回升，但同2019年同期相比仍旧相差甚远，出境游至今更是仍在“冰封”。
但是由于旅游行业进入门槛较低，再加上旅游作为一个重要的入口，能极大提升用户粘性，因此不断有新的互联网玩家涌入。这早已经不是新鲜事，但在大环境遇冷的当下，京东、小红书、拼多多、抖音等互联网巨头依旧相继入局旅游业。为何偏偏选择在这一特殊时期挤入赛道，难道是打算在低谷时“狠建仓”？垍頭條萊
在不少业内人士看来，疫情让旅游业暂时进退维谷，但这些互联网巨头依旧看好旅游业未来的发展前景，广阔消费市场令人垂涎，此刻入局，至少能提前“占个坑位”。
据不久前中国旅游研究院发布的《中国旅游集团发展报告（2020）》显示，2019年，我国国内旅游人数达60.06亿人次，入境旅游人数14531万人次，全年旅游总收入6.63万亿元。预测未来5年，我国有望形成年均百亿旅游人次和10万亿元消费规模的国内游大市场。
背后的原因不难理解，既然有了大量的客户群，就想为用户提供全方位的服务，以此进一步提升流量，并利用流量来‘变现’
未来旅行社会消亡吗垍頭條萊
旅行社是传统旅游业的三大支柱产业，在新的时代背景下，它原本基于信息不对称、规模化带来的议价能力受到巨大的冲击，但是这些基础在细分领域中还是有市场，因此旅行社不会消亡，未来小型化、品牌化、专业化、主题化、精细化、深度游、私人定制等方面业务的旅行社将会兴起，优秀的旅行社还将会渠道化、平台化，将自己的流量有效地向旅游产业链进行拓展。條萊垍頭
那么，未来旅行社会消亡吗？
答案是：不会。
3. 旅行社发展过程
旅游活动规模迅速增长的原因如下：
一是政府重视发展旅游业；二是旅游产业链日趋完善；三是交通业的发展有力的促进了旅游业的发展。
近年来旅游业剧增的一个很大的原因就是经济的发展 旅游业的发展会吸引外来游客 来当地投资和消费 从而来带动当地经济的发展 所以我们要看到 旅游业的发展 其实就是经济的发展。
4. 旅行社的变革之旅是什么
云旅游是指待在家中，通过直播等方式游览景点的方式，即在线旅游。云旅游的特点只是通过网络方便了大家，在线只是一种服务手段，而非目的。所以，在线旅游不但没有偏离“旅游”，反而进一步丰富了旅游，并且方便了旅游，促进了产业发展。云旅游和传统的旅游除了在信息查阅及预订方式上有所区别外，没有其他太多的区别。
智慧旅游， 被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
云旅游，其本身并不是新生事物，是“互联网+旅游”发展背景下的产物。其概念最早是魏宇（2011）提出，他提出“云旅游”是互联网日益兴盛、“云计算”技术迅速发展背景下形成的一种“线上+线下”融合，将旅游全过程资源、服务进行整合，利用互动运营平台等智慧旅游工具为互联网用户提供随时随地旅游全资讯的一种旅游数字化发展形式。新冠肺炎疫情发生之前，“云旅游”并不单独存在，而是服务于线下旅游。其概念侧重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服务供给，目的主要是通过资源整合与共享，解决旅游供需信息不对称问题，同时通过旅游平台大数据为旅游产品开发和规划进行科学决策。
智慧旅游是基于新一代信息技术(也称信息通信技术，ICT)，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
5. 旅行社的创新
开展旅行社业务，有以下几点：开发更多的旅游产品，加大销售力量，增加销售方法，加强电子商务的拓展，增加旅游资源，发展增加同业合作伙伴，增加企业知名度，输入新鲜创新技术。
第一步是相关政府部门和企业部门机构做的工作，了解每年的旅行计划！这是一个伟大的收入！垍頭條萊
第四步是组织买旅行！散客吸引更多的惊喜！
第五步是通过自身的宣传活动，吸引旅游，比如旅游节举行！
6. 旅行社发展历程
新中国建设以来，我国旅游业的发展历程大体可以分为两个时期。條萊垍頭
第一个时期的起始时间为新中国建国至改革开放前。当时主要是对那些来华的外宾所展开的。中国旅行和游览事业管理局与1964年正式成立。新中国旅游业的发展的第二个时期为改革开放以来的步入正轨和全面振兴的发展时期。1978年至80年代中期，及接待入境旅游为主的发展阶段。80年代至1997年，入境旅游和哪里有并行发展的阶段。1997年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展的阶段。
7. 旅行社战略
酒店对旅行社合作要注意的方面是：1）房价底价的保密；2）房间设施的完好；3）旅客入住时间和人数的及时安排；4）客人要求的满足；5）返利的准确计算；6）指定联络人的确定。
等等。旅行社对酒店合作需注意的方面是：1)旅游价格的保密；2） 客旅游时间、项目的及时报告处理；3）旅客入住时间和人数的及时报告；4）客人要求的满足；5）返利的准确计算；6）指定联络人的确定。等等。难点是：入住客人和参旅客人身份的确定（关系返利问题）及时间人数的准确性。还有就是旺季时，如何严格按照双方协议办理。8. 旅行社的变革之旅作文
首旅集团组建于1998年，旗下企业人文历史悠久、品牌资源丰富、产品链条完备、产业集群发达，是中国综合实力最强的旅游服务业企业集团，位居中国企业500强之一，在中国10大旅游企业集团中名列前茅。集团以北京为总部辐射全国，第二大战略产业集群雄踞海南，海内外近300家控股参股企业和1600多家成员企业构成首旅集团国内成网，国际成链的战略格局。集团所属食、宿、行、游、购、娱六大业务板块涵盖餐饮、酒店、交通、旅行社、商业、景区及其它业务。
以“品牌+资本”为集团战略，首旅集团资产证券化率不断上升。以旅游商业为主业的北京首商集团股份有限公司1996年在上海证交所上市，成为行业内的领军企业；2000年在上海证交所上市的首旅股份，以酒店和景区为主业，在旅游板块中业绩突出；2006年在纳斯达克上市的如家酒店集团开辟了中国经济型酒店连锁化发展的先河；2007年在深圳证交所上市的全聚德集团，以餐饮为主业，由中华老字号成功转型为现代连锁企业。垍頭條萊
首旅集团遵循“走国际化路，创民族品牌”的方略，秉承国际水平、中国特色、物超所值的“中国服务”理念，加强品牌连锁管理的发展，致力于形成“一个板块一家上市公司，一个品牌系列，一套连锁经营体系”的经营格局。頭條萊垍
首旅集团不断加强人力资源管理，创建学习型企业，共建人本和谐大家庭。加强全员培训，着重提高经营管理人员的素质；培养了一批中青年干部，外聘了一批中高级管理人员和专业人才，所属企业为数万名员工建立了企业年金账户。
首旅集团积极履行社会责任。集团参与北京奥运会、国庆六十周年庆典活动、中非合作论坛、亚洲财富论坛、第十届世界旅游旅行大会峰会等各种重大活动的接待及服务保障工作，受到全社会以及各国宾客的高度评价。同时，首旅集团分别在2008年、2010年为地震、冰雪等灾区人民捐款捐物，奉献爱心。首旅集团积极参与世界旅游业理事会碳排放工作组的工作，为实现行业的低碳、节能和环保做贡献。
未来的首旅集团将以“中国服务”理念为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党中央国务院确立的基本路线和大政方针，围绕市委、市政府和市国资委的工作要求，正确把握国内外经济形势新走向、新变化和新特点，在“调整结构、创新经营、强化管理、中国服务”总体方针的基础上，“创新变革，稳中求进，以创带进，以进促优”，努力实现企业与职工的共同发展，保持和谐稳定，共享发展成果，促进集团事业又好又快发展。
首旅集团走过了一条国有企业集群式发展、集约化运营的改革发展之路。首旅集团是北京市委、市政府为推进北京旅游业体制改革，于1998年2月组建的地方国有独资公司。集团成立后，根据《公司法》和《首旅集团公司章程》的有关规定，逐步建立起了比较完善 企业法人治理结构的基本框架；以资产为纽带，逐步理顺了企业产权关系，建立起符合现代企业制度要求的管理结构；完成了北京市委、市政府、市国资委赋予的"资产重组、业务整合、创新体制、转变机制"四项重要任务，实现了从行政"翻牌"公司逐步向现代企业的转变。
首旅集团的发展历程
改革重组成就了首旅集团的快速发展。首旅集团成立后，抓住三次重大历史机遇，先后进行了四次大规模的资产重组，形成了产业链完备的旅游集团：
一是1999年，国家旅游局及国家各部委与其所属企业脱离行政隶属关系，部分在北京的旅游类企业并入首旅集团；垍頭條萊
二是2004年，首旅集团实现了与北京新燕莎集团、全聚德集团、古玩城集团和东来顺集团的资产重组和业务整合；
第三次第四次是2010年，北京农业集团、西单友谊集团先后并入首旅集团，为首旅集团注入了新的资源和活力。通过四次重组，首旅集团经营业态进一步完善，构筑起了涵盖"食宿行游购娱"全旅游产业链的六大专业板块，成为以经营旅游业为主，涵盖酒店、餐饮、旅行交通、旅行社、商业、景点景区等业务领域的国内具有较强竞争力的大型旅游企业集团。
9. 旅行社的发展战略
旅游业发展的路径包括：垍頭條萊
旅游产业与其他产业深度融合，形成产业旅游化。條萊垍頭
全域旅游强调旅游业在区域统筹、城乡一体和新型城镇化过程中的带动引领作用，强调旅游业在整个区域产业结构的突出地位，应以旅游业为主导产业，实现区域资源有机整合，产业深度融合和全社会共同参与，达到旅游业带动，甚至统领经济社会共同发展。具体内容是：旅游与农业、工业、林业、文化、体育、医疗等相关产业和行业融合发展、相互渗透，旅游新业态不断涌现。旅游各要素配置完善，旅游产业链长，产品附加值高。旅游业对投资、税收、就业等的综合带动和促进作用强。推动旅游业转型升级，从规模增长型发展模式向质量效益型发展模式转变。 頭條萊垍
旅游战略地位确定， 部门共同参与。條萊垍頭
全域旅游强调旅游目的地全社会、各部门积极参与旅游开发、建设、管理的过程中。这首先是旅游业在县域发展中的战略地位确定，旅游业发展的政策环境好，政府对旅游业发展的重视程度较高，部门联动、协调配合较好，支持旅游业发展的配套政策和扶持力度较大，形成全社会发展旅游的共识。其次是旅游规划与经济社会发展规划、城乡规划、土地利用规划等多规合一。 “
市场监管有力， 游客游程通畅 。
全域旅游强调从游客进入目的地开始，一直到游客离开目的地的整个过程中的全程保障。要强化监管，加强旅游执法力度，维护良好的市场秩序。建立旅游资源承载力和游客总量管控机制，以及高峰期安全预警及应急处理机制，营造优质的旅游环境。完善安全保障与救助应急管理系统，建立吃、住、行、游、购、娱等环节全覆盖的，集旅游资讯、风险警示、旅游投诉、执法监管、应急救援、旅游保险等于一体的旅游风险保障体系。 條萊垍頭
游客满意度高， 享受有品质的服务。
居民的热情好客和对本地生活的自豪感、健康有序的市场秩序直接影响当地的旅游形象。頭條萊垍
全域旅游强调人人 是旅游形象，人人都是旅游环境的理念， 居民与游客实现有机融合，强调游客的深度全程体验。外来游客不仅观赏当地的自然风光与风土人情，更要深度参与体验当地居民的生活方式，感受当地居民的生活态度，融入当地的日常生活环境。因此，居民的热情好客和对本地生活的自豪感、健康有序的市场秩序直接影响当地的旅游形象。必须大力提高居民的幸福指数，建立合理的利益共享机制，推动当地人积极参与旅游开发，提高当地人对本地旅游资源和旅游形象的认知度和满意度，从而全面满足游客旅游体验及地方文化，全面提高游客的满意度。
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