智慧

为进一步提升智慧旅游景区建设水平，交流智慧旅游景区建设经验，鼓励和引导景区为游客提供更便捷、智能的旅游体验服务,同时也为进一步加强旅游景区质量等级评定国家级检查员队伍建设，2012年11月8日至9日，国家旅游局在四川省都江堰市召开了全国智慧旅游景区建设现场会暨旅游景区质量等级评定国家级检查员培训班。会议同时公布了全国22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。根据“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游将包括五个示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。镇江“国家智慧旅游服务中心”建设批复后，南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市建立了“智慧旅游联盟”，并联合其他各兄弟城市从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展，形成点、线、面、网的连接和结合。南京市智慧旅游规划通过评审并开始实施《“智慧旅游”总体设计方案》。无锡市按照中央关于建设旅游与现代服务城要求，发挥物联网和互联网“两网”优势，提出“感知中国中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案;作为全国智慧城市试点城市的扬州，《“智慧扬州”行动计划》已经完成初稿，智慧旅游总体规划正在抓紧编制。全国各地建设智慧旅游的热情高涨，2011年7月，湖南省旅游局长座谈会透露，湖南省将着力创建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。8月，中国智慧城市(镇)发展指数新闻发布会在京举行，提出发展智慧城市，是“十二五”提高城镇化质量、推进城市生产、生活和管理方式创新的重要举措。2011年年底，牡丹江市工信委组织有关专家编写了《基于物联网技术的“智慧旅游城市”创意方案》。 智慧景区的提升应当从通讯网络、景区综合管理、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务、数字虚拟景区与虚拟旅游、游客服务与互动体验、旅游故事及游戏软件这几方面综合考虑。总结“智慧旅游”总体建设方案至少应包括如下内容：项目背景、需求分析、建设目标、总体构架、建设内容和项目、实施步骤、投资及运营模式、经费预算（含软硬件建设经费）、组织保障、绩效评估等。同时智慧景区建设是一个复杂的系统工程，景区应结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。为实现全行业管理和旅游资源的有效整合，形成管理合力和规模效应，在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：总体部署，分步实施景区要按照建设部的总体部署，做好智慧景区建设总体方案编制工作，制定不同阶段的建设目标，在城建司的指导下，分阶段逐步实施，确保智慧景区建设取得成效。统一标准，保障共享智慧景区重点建设项目，要按照建设部统一 标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。整合资源，集约发展对于关系到全行业资源整合的重点建设项目，建设部将统一协调或组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。突出重点，先急后缓各景区要根据自身实际情况，制定切实可行的智慧景区建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。实用可靠，适度先进系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的 新技术，造成建设资金浪费。创新机制，市场运作智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。 　　全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。如北京推进A级旅游景区无线上网工作等。国家旅游局也正与百度网合作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，启动了智慧旅游城市试点工作。

2014年被国家定为“智慧旅游年“，说明旅游大数据的时代已经来了。各个省份都在充分发掘自己的旅游资源，通过增长旅游收入提升产值，贵州就是个很好的例子，资源资源丰富，高铁交通网已经遍布，贵州的智慧旅游井喷期就要到了~据我所知，我附近的三都，今年就通过I.O.S.模式启动了”万户水寨“和”尧人圣山“智慧旅游项目。势头大好~

数字化景区 数字化景区与智慧景区 智慧

1. 数字化景区与智慧景区

文化和旅游部资源开发司、中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）近日联合发布《全国“互联网+旅游”发展报告（2021）》。报告提出，培育“互联网+”新主体，构建智慧旅游新格局。要培育更加广泛的消费基础，未来的“互联网+旅游”属于为游客创造美好生活和消费场景的数字技术服务商；要建设面向未来的市场主体，加强科技、文化和旅游企业的深度融合；实施更有针对性的政策措施，定期评估互联网和数字化对旅游业的影响。

报告提出，面向大众旅游新格局，遂行智慧旅游新使命。新发展格局要求旅游业着眼多样性、品质化消费需求。现在缺的既不是旅游需求的存量，也不是旅游需求的增量，而是能够激发出游动机，满足品质化和多样性消费需求的创新产品。新发展格局还要求统筹内部和外部创新动能，保持国内国际旅游市场双循环相互促进；持续深化旅游供给侧结构性改革，继续推进旅游业高质量发展。

报告认为，“互联网+”已经成为大众旅游新场景、智慧旅游新动能。互联网和数字化已经成为智慧旅游的基础设施、大众旅游的生活内容和消费场景。由AR、VR和AI推动的“云展览”“云演艺”“云旅游”“数据博物馆”等虚拟体验产品，已经实现了从概念导入到市场接受的过程。“互联网+旅游”不仅为供求双方架起了高速公路，还为旅游产业织就一个经纬交织的生态网，生态网节点上的市场主体和消费主体共融共生，在创业创新过程中为游客提供全新的消费场景和生活体验。互联网和数字化已经成为旅游高质量发展的新动能。跨界而来的科技企业将会颠覆传统旅游领域的生产方式，为文旅融合高质量发展提供全新的动能。

2. 景区信息化建设和智慧化

一、景区的等级划分

旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级。5A级为旅游景区最高等级，代表着世界级精品的旅游风景区等级。自2007年原国家旅游局评定出首批5A级景区至今全国累计评定出34批次259家5A级景区。

5A景区分布呈现出中东部多西部少的不均衡的格局，尤其是东、南沿海发达地区数量较集中。

二、5A景区申报基本条件

1、已挂牌满三年的4A景区。

2、景区面积不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60万，其中海外游客不低于5万。

4、近2年内未发生重大安全事故和社会反响强烈的群体性事件。

5、具有经批准实施的景区总体规划和经论证通过的创建实施方案。

6、没有多发性不可抗拒的自然灾害，接待人次未超过主管部门核定的最大承载量。

7、旅游资源品质极高，具有特色性、典型性或唯一性及较强市场影响力。

三、5A的评分标准

第一，特色文化，景区要凸显本土特色文化，重视文化建设，文化的主题性、丰富性和文化展示、文化体验等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程满足景区自身发展和游客与时俱进的需� �，从信息化基础、信息化管理、数据共享、电子商务四个方面大大加重了该部分的分数；

第三，综合服务，新增了住宿与多元化休闲产品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承载量的核定与公布。

四、5A景区的期限

1、安全隐患严重：主要体现在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防护设施缺失、安全教育缺乏、消防设施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隐患等方面。

2、环境卫生差：主要体现在厕所革命滞后、垃圾清理不及时、乱堆乱放、餐饮区卫生差等方面。

3、服务与管理差：主要体现在导游服务差、宰客欺客、擅自更改票价、岗位无人值守、景区服务人员不足、交通及停车场管理差、购物点管理差等方面。

4、旅游设施破损与缺失：主要体现在游客中心功能欠缺、休息设施不足、标识系统缺失、垃圾箱不足、无障碍设施不足等方面。

这些问题中被提及次数较多的有安全设施与管理缺失、厕所革命滞后、垃圾清扫不及时、欺客宰客、导游服务差、游客中心功能与设施欠缺、标识系统不足、休息设施不足。

五、5A景区创建的重点

创建重点主要针对专家暗访景区时重点检查的内容：

1、旅游交通：进入景区的旅游公路、特色游步道材质、大型生态停车场；

2、游览设施：内容丰富服务周到的游客中心、有文化内涵的标识体系、多语种导游服务；

3、厕所革命：有在地文化元素、有特色的厕所；

4、旅游安全：公示最大承载量，常备各种应急预案、警示牌；

5、信息化：景区智慧管理设施、宽带WiFi移动电话信号全覆盖、景区在线咨询及预定平台；

6、旅游管理：员工定期职业培训、完整的5A创建提升规划、完善的投诉管理；

7、资源和环境保护：出入口以及景区内部环境氛围建筑风格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主题性、丰富性、展示性和体验性；

9、综合服务：餐饮、购物、住宿等配套服务设施容量与布局。

3. 数字化景区与智慧景区有哪些

数字旅游是旅游信息化的一个重要领域，指的是整个旅游活动过程的数字化和网络化。数字旅游是以3S （RS、GIS、GPS）技术、分布式计算技术、三维可视化技术、虚拟现实技术、数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、宽带网络技术、通讯技术（如3G）、云计算技术、SOA（服务导向框架）等技术作为支撑。数字旅游体系是一项系统工程，其输入是各种旅游信息，包括空间信息和非空间信息，信息处理是对数字旅游体系中各种应用功能的实现；输出是数字旅游体系提供的所有服务。

4. 数字景区和智慧景区

可以。

是互联网＋智慧旅游的新型创新公司。

蚂蚁旅行的特色：

公司首创推出旅游核心产品《蚂蚁专线旅游》、《蚂蚁自驾游》、《蚂蚁定制旅游》等，基于支付宝技术平台研发的旅游服务基础数据库和应用，是目前国内领先的旅游产品和旅游大数据应用系统，帮助政府、旅游景区及景区周边商家，打造智慧旅游数字资产，发挥政府资源整合能力，让市场效应发挥作用，推动旅游企业提升服务能力，从而让游客真正体验到科技发展带来的便捷、安全体验。

5. 智慧化景区建设

我是做门票出身的，我先抛砖引玉，谈谈自己的看法。

从C端客户来� �，“后门票时代”中最容易被客人感知的“智慧”，是这样的：

1、一种“专家系统”，它为旅游景区提供决策支持，提供行程规划和解说服务等传统旅游景区服务和管理功能 2、一种目的地的推荐系统，基于感知的移动式旅游服务系统 不过从B端景区和目的地客户的角度看，智慧二字可能更接近于以下的软硬件List配备：

1、 景区监管信息系统 2、 数字化指挥调度中心 3、 门票网络预售系统 4、 电子门禁系统 5、 LED 大屏幕信息发布系统 6、 综合视频监控系统

6. 什么叫数字化景区

dim系统全称是数字化信息管理系统，它采用先进的数字编解码和传输技术，让屏幕可以多样性播放。目前已广泛应用于医院、酒店、景区、政府、商业综合体等各行各业。用户通过屏幕可以观看视音频、图片和滚动字幕等多媒体信息，从而了解更多信息资讯。dim数字化信息管理系统具备信息发布的及时、高效、稳定、功能全面等优势。

7. 景区数字化建设

数字化运营，智能化交通，服务理念偏宽，智能能花

8. 数字智慧景区建设

山东数字城市科技有限责任公司由上海爱谱华顿集团与聊城市政府合作成立，是国内领先的智慧城市服务与运营商，专注于数字城市、智慧城市“建设、运营、综合服务”的高新科技公司。

公司致力于智能化系统集成领域，通过设备系统集成与应用系统集成，搭建信息化管理支持平台，为用户提供具体解决方案和运作方案。

助力数字城市的建设与运营，公司应用5G、大数据、人工智能等新技术，切入智能建筑、智慧城市等领域软硬件产品的生产、研发与IT产品的销售。具有智能智造、智慧社区、智慧园区、智慧医疗、智慧教育、智慧旅游、智慧商业等多业务板块。

9. 景区智慧化发展

1、大数据+管理服务

以城市的大数据为建设基础，打造管理大数据平台，搭建相关行业应用，从而实现数据的开放与融合。将分散、条块化的数据资源统一集中，提供对城市运营的监测预警、应急指挥、智能决策、网格化管理、协同联动等综合服务，构建“共建、共治、共享”的城市管理模式，从而为新时代智慧社会的可持续发展提供有力保障。

2、物联网+城市治理

将来城市的发展不但强调人与人的连接，还注重人与物、物与物之间的连接。目前，新型智慧城市主要涉及三方面的应用和服务，一是空气治理，利用网格化的空气质量监测设备、物联网管理和大数据应用平台，协助相关部门进行环境监测、空气质量监测，用环境大数据为城市环境质量、空气质量提供分析、预测和管理。二是水务管理，对整个城市或区域进行地下水、河流河道的监测等。三是对园区安全生产的监测，根据“硬件+平台+数据+运营+服务”的一体化安全生产解决方案，构建综合监管、应急管理、行政管理、公共服务、风险预警等功能为一体的安全生产信息化体系，提高风险防控、应急救援的能力，为人民生命财产安全提供有效的保障。

3、视频+公共安全

目前，我国的城市发展趋势是朝着多样化、多元化的方向发展，前几年我国布设了大量的天网工程、平安城市建设，各类监控摄像头部署在城市的各个角落，成为城市的眼睛和触角。通过对城市视频� ��控数据的分析和应用，将治安防范措施落实到民众身边，让民众共同参与治安防范，实现治安防控“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”。这是对天网工程、视频监控工程的加固和延展，也是“互联网+”时代下创新社会治安防控体系建设的重点，从而实现城乡治安防控建设一体化，达到预警、预测、预防的效果。

4、云计算+产业服务

通过云计算技术促进传统产业转型升级，例如，以智慧旅游业务为基础打造全域旅游大数据云服务平台，将景区智慧化作为切入点，为游客提供“全时域、全地域、全领域”的基于“吃、住、行、游、购、娱”六要素的综合服务，使旅游业充满智慧，也为新型智慧城市的建设提供了一条新出路。

10. 打造智慧景区

智慧旅游是新世纪科学技术发展和时代进步所要求的新型旅游方式，它是指通过使用现代信息网络技术和高科技设备，精准迅速地获取各种旅游相关数据和信息，达到旅游行业的服务、管理、营销和体验的智能化，推动旅游业发展，从而提升当地区域经济的综合性和当地其他行业的转型成功率

深圳无人智慧酒店在什么位置？ 智慧

深圳目前无人酒店好像就只有乐易住这一个品牌，他们在深圳有三家分店包括深圳八卦岭店，盐田沙头角店以及深圳东门店，上次去沙头角店的时候，人还很多，酒店入住率应该很不错，因为提前预订，所以没有耽搁，整个酒店的智能设备应用的多的，包括门禁，人脸识别、智能机器人带路，客房的智能感应电器，都挺新鲜，很有科技感。