旅游景点投诉网站「旅游投诉中心」
导读：旅游景点投诉网站「旅游投诉中心」 桂林旅游投诉网站 投诉景区什么途径最有效 旅游景点投诉到哪里最管用 旅游投诉电话12301 没开发的旅游景点不完善，乱收停车费去哪里投诉？ 旅游景点收费不合理应该投诉到哪里
桂林旅游投诉网站
我是来自柳州的游客,桂林的山水好,人更好,但是有些桂林的出租车司机不好,我8月3日坐飞机到桂林机场,晚上11点多没有车到桂林市区,我就打出租车到临桂,当时司机没有告诉我打表还要付过路费,到了临桂后司机要我出过路费,我认为不合理,按理打表就不应该出过路费,如果要客人出过路费,那么是不是还要出油费、车辆磨损费、司机出车费等等费用呢？就是应该出的费用司机也应该先告知才是，当时我乘坐的车是桂C.T0660号车,希望全国来桂林的游客不要再上当,一定要事先问清楚才打车,当然外地游客是不知道的,特别是象桂C.T0660号车这样的司机一定要多加小心,希望桂林的出租车司机要和桂林山水一样同美，全国的游客才放心到桂林旅游。桂林山水甲天下，桂林人美名世界。 柳州一游客
投诉景区什么途径最有效
投诉景区可以拨打12301热线，“12301”旅游投诉电话受理旅行社、服务网点、旅游购物场所、4A级以上旅游景区、导游、领队人员等旅游企业及从业人员侵害游客合法权益的投诉。
旅游投诉12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。对具体内容包括：旅游行各中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。
旅游投诉须知
投诉方一般需要提供投诉人的姓名、身份信息、地址，特别注意委托投诉，还需要提供委托投诉授权书及委托人的详细信息。
投诉时需要描述具体的投诉事由及诉求，并提供相关凭证，如：行程单、旅游合同、发票、照片、音（视）频、订单编号、购物发票（小票）、聊天记录、文件等相关凭证。
12301实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地，根据国家局颁布的32号令：旅游投诉处理办法规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内处理。
旅游景点投诉到哪里最管用
旅游景点想要投诉的话打12315最有用了。他们会管着你们消费中出现的任何问题。
旅游投诉电话12301
法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求，做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
没开发的旅游景点不完善，乱收停车费去哪里投诉？
打当地物价部门和旅游管理部门都可以。
1、景区收费的基本原则是明码标价。从上述法律规的规定可以看出，不论是《价格法》还是《旅游法》，对于景区门票收取行为的规定高度一致，就是明码标价。只要有收费行为，都必须遵循这个基本原则。明码标价的实质，就是让消费者在决定是否消费前，对于服务价格和服务内容做到心中有数，然后根据自己的意愿作出消费选择。景区在购票窗口明示不同消费群体的收费标准，就是实施明码标价规定的具体体现。根据法律规定，对于旅游景区收费行为的监管，为景区所在地的物价部门，而不是旅游主管部门。
2、景区门票收费优惠纠纷的处理。到目前为止，国家出台的相关法律法规，对于老年人、教师、未成年人、军人、残疾人等群体给予一些优惠，其中包括参加旅游活动的门票优惠。在这些法律法规和地方性法规中，由于法律法规起草主体的不同，对于门票优惠的范围、幅度的规定并不相同，有些明确规定这些群体在旅游景区可以享受优惠，有些则表述为在公园、博物馆可以享受优惠。在纠纷的处理中，使得问题变得较为复杂。
旅游主管部门在处理纠纷时，掌握两个要点：第一，有关门票的优惠规定，不论出自那一部法律规定，直接适用的旅游景区必须具备国营性质。而门票优惠的规定，对于民营性质的旅游景区并不能强制适用。第二，相关法律法规中，明确了旅游景区或者旅游景点应当给予优惠，旅游景区应当遵照执行。至于公园、博物馆应当给予优惠的规定，一般来说很难直接适用。
同时，景区在一些特殊时段，给予全部或者部分游客门票优惠，甚至是全免门票，是旅游景区放弃收费权利的表现，旅游景区可以自行做主，不受外力的干预。如果旅游景区要提高门票价格，则需要经过物价部门的审核或者备案，因为提高门票价格，就是扩大了旅游景区的权利，增加了相对人游客的义务。
3、旅游景区中大小门票纠纷的处理。在旅游景区收费的纠纷中，有关大小门票的投诉占据一定的比例。突出表现为：第一，一些景区只设置大门票一种，而没有设置小门票，游客购票只有一种选择，有强迫消费之嫌。第二，在没有小门票设置的前提下，有些景区在空间范围较大，对于大多数游客来说来说，购买了大门票，在短时间内，比如半天时间，根本无法完成全部景区的游览。第三，有些景区内的宗教场所需要再次购票，虽然价格不高，但这些场所无法提供门票，而是提供所谓的香火券。第四，游客认为景区价格高，尤其是一些高等级景区更是如此。
景区已经设置了大小门票，并且得到了物价部门的审核或者备案；门票价格的确定，得到了价格部门的审核后者备案，这两种情形，至少从程序上来说，景区的收费行为不违法，旅游主管部门不必干预。对于景区只设置大门票，而不同时设置小门票，或者是宗教场所只收门票，不提供收费凭据的行为，旅游主管部门应当将这些情况书面通报给物价部门。
4、停车场服务收费纠纷的处理。随着自驾车的日益普及，旅游散客化趋势的凸显，游客和景区停车场收费纠纷也日渐增多，尤其是在节假日期间。景区停车场收费的纠纷有：第一，停车场不明码标价。节假日停车场经营者不按照规定随意涨价。第二，停车场视本地车和外地车区别收费，对外地车不按规定随意加价收费，对本地车则视情况收费。第三，对周边空地 停车随意收费。此类收费很多和景区实际上没有直接关系，是村民的自发行为，但账算到了景区头上。第四，游客认为停车收费过高，即使是该收费行为和收费价格已经经过有关部门核准。
在上述收费纠纷的类型中，前三项纠纷发生后，旅游主管部门可以进行协调，维护游客的权益，但如果协调不成，只有请游客向物价部门投诉，不论该游客是散客还是团队游客，核心是收费问题，无关消费者的身份。按照法律规定，对于景区收费不规范的行为的监管，主体是物价管理部门。对于第四项纠纷，旅游主管部门可以要求景区提供收费依据，向游客转交收费依据，并作出解释即可。如果没有收费依据，监管部门仍然是物价部门。
5、景区内经营场所收费纠纷的处理。旅游景区除了为游客提供观光游览服务外，通常还有许多为游客提供其他服务的经营场所，诸如饭店、餐馆、工艺品、纪念品、土特产的经营场所。在这些经营场所与游客的收费纠纷处理中，我们必须首先应当区分法人经营者和非法人经营者，因为两者承担责任的路径并不完全相同。
法人经营者与游客发生收费纠纷后，由法人独立处理纠纷和承担责任，景区承担的是管理责任。非法人经营者和游客发生收费纠纷，如果非法人经营者收费不规范，没有能力或者不愿意承担责任，纠纷不能得到及时妥善的处理，景区法人和实际的非法人经营者承担连带责任。在实务中，为了保护游客的合法权益，由景区法人先全部承担责任的案例并不鲜见。为了保护景区的合法权益，景区法人承担责任后，可以向游客实际提供服务的非法人经营者追偿。
旅游景点收费不合理应该投诉到哪里
所以说，当旅游景区在酝酿涨价的同时晒出自己的账单，接受公众的问询和监督，涨与不涨让游客真正地参与其中，或许游客对于景区涨价的怨言和反感也就涣然冰释了。涨要涨的有理有据，不能光耍嘴皮子，更要拿出明明白白的账单，这应该是游客对国内旅游景区涨价的集体期待了。
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