旅游景点商业的问题有哪些「怎么看待旅游景点商业化」

导读:旅游景点商业的问题有哪些「怎么看待旅游景点商业化」 景区运营管理存在的哪些问题? 旅游景区存在的问题都有些什么? 旅游景点在经营过程中应注意哪些问题 旅游业面临怎样的问题?

景区运营管理存在的哪些问题?

一、景区经营管理四个方面缺陷

1.政企不分家

景区经营管理开支纳入了政府的收支两条线,造成经营管理者缺乏市场风险意识与开拓市场的决心,不能有效的将景区资源合理开发利用。

2.集行政管理人员与经营管理者于一身

对经营管理者的业绩缺乏有效管理机制,使得景区经营脱离市场竞争游戏规则,结局常常是事后论成败,耽误旅游发展大好时机。

3.管理运行体制标准多样化

景区中、高层管理人员既有政府官员也有外部招聘的人员,在人事、薪酬体制上实行政企二套标准并行,造成分配不合理,责任不明晰,导致景区管理效益低下。

4.景区管理认识不足

将景区管理工作局限在简单的人事、财务、安全、接待、日常工作上,忽视景区其它产业链的配合管理工作,如旅行社、酒店、车队、媒体、景区之间的互动互利的有效管理方式。

二、景区管理八个需注意事项

1.制定适合景区发展的组织管理架构与管理流程

根据景区资源类型、经营产品的特点制定公司组织架构,构建以总经理为首,景区营销、景区管理、商品经营三位副总经理为辅的经营管理班子,搭建核心管理层——各部门负责人队伍。

在管理上实行总经理责任制,总经理对全年景区效益目标承担全部责任,营销、景区管理、商品经营三位副总经理按分管工作对总经理分解的各板块的经营指标负责。

各部门的工作紧紧围绕“计划、组织、协调、落实”的四步流程开展,让每个管理者清楚公司框架以及自己在其中的位置和职责。做到政通人和,工作安排简单、明确,责任人清晰,有效地提高了管理工作的有效性。

2.建全景区规章制度,提高景区整体管理水平

制度是企业正常运营的根本所在,是管理规范的前提,我们首先对原有规章制度进行优化整理,制定好管理流程记录表。

使原来靠领导管员工变革为公司制度管员工,有效杜绝人情管理,将管理过程记录在规范的表格上,做到管理不走过场,执行情况有记录。

同时公司注重人性化管理,为员工与领导之间建立畅通对话渠道,要求管理者对员工的意见在三天内有答复函,对合理化制度意见每月定期召开会议,在下月对现有规章进行修改整理和汇编,并作为今后工作的标准。

3.强化财务、票务管理

财务管理上做到费用开支有计划,费用使用审批有流程,合同支付有授权限定,财务收支有章可循,每月财务有分析报告。

4.实施岗位绩效奖励、考评淘汰制

为调动员工工作积极性使员工的起点都处于同一起跑线上,通过分析近几年景区部门岗位的工作内容与游客量数据,综合考虑后按各部门各岗位制定考核绩效指标与考评内容,在考评上实行部门负责人与主管领导两个渠道平行的考评办法,做到公平竞争多劳多酬,对不能完成岗位工作的员工按公司的规章制度进行淘汰。

5.提升员工服务质量,提高导游业务水平

从员工岗位培训入手,提高员工的服务意识,做到景区服务礼貌用语标准化;

以质检为辅督导员工服务质量规范化;

编制岗位工作流程,做到工作步骤统一化;

加强旅游专业知识教育,提高管理人员的综合素质,在重要的或业务性强的岗位,实行持证上岗制度。

6.注重营销与旅游产业渠道建设

建立以 销部经理、区域经理、营销员工与游客团队计调为核心的营销部,并扩大原有景区营销部门人员配置,细分市场在各目标区域市场设立办事处,同时进行分级管理。

在旅游产业渠道上我们与景区所在地的旅游服务机构 (饭店,旅行社及交通等)、周边旅游景点建立互惠互利合作平台,通过网络共享信息资源提高效率,保证旅游团队的服务质量标准,防止差错和事故。

7.“管理”好政府的渠道优势

将企业运作的灵活性与政府信息、渠道、资源优势紧密结合,将景区品牌与城市品牌合二为一,借助政府的各类招商活动、会展活动、会议活动提升景区的品牌,借助政府与政府之间的考察、文化交流宣传城市与景区,借助政府信息优势及时合理调整景区经营产品与营销市场方向。

8.重视游客体验产品开发

依据历史记载上的文化、人物、民俗活动等结合现有景区的资源条件、综合能力和市场情况明确定位景区的产品,分阶段挖掘打造可让游客体验参与的活动,让游客在过程中体验到个性化的服务、感受真实。

旅游景区存在的问题都有些什么?

景区运营不善,客流量小,景区设备设施不完善,园区服务不到位,游客体验差,景区的资源不能合理的有效配置 ,浪费景区现有的资源,管理不到位,营销方式单一等等…

景沣文旅 在景区的运营方面有着十来年的专业经验对于景区的人气改善管理运营体系,提高市场竞争力,开展轻资产,重运营等方面能够提供最直接的解决方案,帮助景区实现盈利。

景丰文旅集团是专业的旅游景区运营商,整合旅游行业全产业资源,提供项目规划设计,制作投资策划,运营管理,营销培训等一站式旅游产业相关服务。

旅游景点在经营过程中应注意哪些问题

其实应该注意的问题很多,个人认为主要有已下几点:

1,景区的客流容量最大限制

2,景区的应急备案以及人员素质训练

3,景区在路口要有明确醒目的标识

4,景区完善的广播系统

5,景区的人性化服务

6,景区服务人员安排合理 便于游客能及时求助

旅游业面临怎样的问题?

诸如生态、破坏和环境污染却限制了旅游业的进一步发展,因此实现旅游业的可持续发展已成为一个不容忽视的问题。

1、旅游城市生态环境恶化。旅游业的兴旺,使旅游接待地的流却人口增加。旅游交通的频繁`和飞机、汽车游艇交通工具废气排放量的增大,致使旅游接待地的空气污染、噪音污染和水质污染加剧。

2、政策效应还未完全显现。社会对旅游业的认识仍然不足,关于如何建设“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”还未得到有效破解,局部出现旅游投资过热、盲目攀比国际化等新问题。

3、市场主体发育滞后。一方面缺少龙头企业特别是具有国际竞争力的大型企业集团,另一方面中小企业活力严重不足、创新乏力,旅游企业距离市场化、产业化、现代化、国际化尚有差距。

4、产业结构待优化。旅游产业链较短,一些地方旅游业发展中门票经济占较大比重,旅游业产业融合需进一步深化,地区间旅游业发展存在不平衡现象。

5、双龙景区的植被覆盖率达85%以上,能及时吸收一些污染气体,所以空气污染情况不严重。主要污染来源是景区饭店的油烟;其次,当地居民燃烧木材、枯枝落叶等释放出的大量烟雾;其三,在旅游旺季大量汽车(特别是近年来私家车增多)涌入景区,使景区空气污染更加严重;其四,在黄大仙祖宫和金华观等地的香火也对周围的空气造成了一定影响。

6、双龙景区是比较安静的休养地,当游客数量较少时能清晰地听到小鸟清脆的叫声。当进入旺季,随着车辆和人流的增多,噪音就会随之而来,特别是在停车场、饭店宾馆、景区溶洞入口处等;另外,在景区溶洞入口处还有一些小贩的叫喊;第三,在双龙洞景区下方和停车场上方有一些私车揽客上山吵闹的情况,影响了景区正常的安静。

Hash:c182a0f1fb054bf5941fea5c99285e405f05de73

声明:此文由 佚名 分享发布,并不意味本站赞同其观点,文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益,请联系我们 kefu@qqx.com