聚焦|山东临沂新华书店：强互联网思维 探索书店融合新路径
受疫情影响，今年1~4月，临沂新华书店旗下门店销售码洋和客流量同比下降均在50%以上。3月2日起，临沂新华旗下门店陆续恢复营业。
为做好复工销售，临沂新华一方面开展新型线上业务，充分 利用各大电商渠道和线上平台，加强主题营销。在 微店、 饿了么、 美团、 快手等开通账号，开展直播带货，探索“网订店取”“网订店送”等初见成效。另一方面，线下创意引流，与临沂市文化和旅游局合作，参与 第四届临沂文化惠民消费季，连续开展 “书香战‘疫’ 文化惠民”等多个主题活动，并向全市读者发放文化惠民消费季定向券，促进文化消费。
未来，面对疫情新常态，面对消费者阅读习惯的新变化，临沂新华从 连锁门店和 研学运营两个维度发力，精准营销，强化临沂新华品牌形象。
门店：深挖读者需求，聚焦精准与体验
一是强化互联网化思维，推动线下线上融合发展。
首先，关注私域流量，开展直播带货。除短视频带货外，加强对抖音、快手、拼多多等新营销推广模式和平台的深入探索。同时，通过培育书店“网红”、邀请知名作家、阅读推广人以视频直播、系列课程等形式，聚集用户、拉动销售。
其次，深耕社群营销，加强社店合作。利用出版社丰富的内容资源、作家资源和阅读推广人资源，开展名作家直播和书店员工线上培训活动。发挥社群优势，进一步挖掘、培养用户线上消费习惯。
二是多措并举提高坪效。
首先，加强精细管理，强化业绩导向。进行人员整合，按照楼层进行划分管理；对坪效不高的楼层调整品种结构；实行网格化管理。
三是加快多元发展步伐，进一步提高非书占比。
首先，优化资源，整合品牌。进一步细化对多元产品绩效考核制度，对现有多元项目进行重新规划并逐步整合，设立网红产品专柜。
其次，借力合作，提高坪效。成立专业多元团队，引进高质量合作伙伴进行专业化运作，将多元产品销售由零售发展为定制，增加服务附加值。再次，挖掘资源，注重体验。适应不同市、县店需要，引进彰显地域文化特色的多元产品；打造新华专属多元品牌。
最后，转变思想，更新观念。在了解商品特点的基础上，书店员工积极走出去，有目的地开展营销工作。
研学实践：树品牌，打造系列特色课程
一是继续加强对爱书客研学品牌的宣传。
二是利用好本地资源，研发特色本地课程和路线。
结合学生的兴趣爱好科学设计旅游路线，着力做好挖掘、诠释、弘扬沂蒙精神，继续宣传推广琅琊书香研学课程，打造系列特色课程。
三是转变思路，发展多样研学。
结合山东新华推出的多条线路，开展自驾游、亲子游等旅游产品系列，依托山东省书香研学旅行社有限公司推出的一系红色教育活动实施方案，积极向各企事业单位推荐开展红色学习、党建、团建、拓展训练活动等。
本文作者系 山东新华书店集团有限公司临沂分公司总经理赵学莉
编 辑 | 一 禾
监 制 | 春 蕾
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