剑阁县2018年十一黄金周旅游综述
在市委市政府的正确指引下，在市旅发委的大力支持下，在县委县政府的坚强领导下，在全县各级各部门艰苦努力下，今年国庆黄金周实现了市委“保畅通、保环境、保安全、保稳定、保应急”和县委“不出一起负面旅游投诉、不出一起重大旅游安全事故”的假日旅游工作目标，取得了经济社会效益双丰收。全县共接待游客60.67万人次（一日游42.32万人次，过夜游18.35万人次），同比增长12.77%，旅游综合收入3.27亿元，同比增长11.35%。其中，剑门关翠云廊景区接待游客24.02万人次，实现旅游门票收入1938万元，乡村旅游接待23.65万人次，同比增长19.57%，收入1.11亿元，同比增长96.79%。
国庆假期期间的剑门关景区
国庆假期期间的剑门关景区
国庆假期期间的剑门关景区
一、主要工作
（一）未雨绸缪，充分准备。
一是高度重视。针对今年兴起大蜀道旅游热、九寨沟没有对外开放、高铁动车组增加剑门关站停靠次数及剑门关景区门票降价等因素，县委县政府充分预估到今年国庆假期必然出现旅游“爆棚”， 充分认识到今年国庆假日旅游安全服务保障工作的艰巨性和复杂性，要求全县上下要切实增强责任意识，把做好今年国庆假日旅游安全服务保障工作作为一项重要政治任务重点工作任务来抓，并多次召开会议督办准备情况。
二是加强领导。县委县政府成立了剑阁县国庆假日旅游安全服务保障筹备工作领导小组，县委书记和县长任组长，分管旅游工作的领导为常务副组长，相关12位县领导为副组长，相关35个县级部门和相关7个乡镇主要负责人为成员。领导小组按照市委和县委提出的假日旅游目标，明确了继续实行“单向行驶、环线通行、远端分流、中段管制、有序停车、区间摆渡”的交通组织原则和“流动巡查、安全预警、流量管控、信息互通、通力协作”的工作机制及“以人为本、游客至上、党团示范、志愿服务、社会联动、形成合力”的服务方向。
三是精心准备。结合工作实际，周密制定了2018年国庆假期旅游安全服务保障工作总方案和交通运输保障、道路交通组织安保、医疗服务保障、食药安全及市场秩序保障、突发事件应急处置、旅游志愿者服务等具体工作方案，并通过多次实地踏勘和演练，不断细化和完善，为圆满完成国庆假日旅游安全服务保障工作奠定了良好基础。自9月14日以来，县旅游、安监、公安、市场监管、发改、交通、卫计、国土、林业、住建、经信、商务等部门分别开展了为期半个月的旅游安全大检查，对旅游景区、酒店、旅行社、交通运输、旅游商品企业的安全生产隐患进行拉网式排查，市领导组织市级部门负责人、县领导组织县级部门负责人也密集开展了检查并责成经营单位限期整改检查中发现的问题。针对假日旅游出行高峰，在全面提升剑门关景区服务质量的基础上，进一步丰富了红色旅游、乡村旅游、民宿旅游、温泉养生游等旅游产品。为保障交通运输，准备了120辆交通摆渡车、30辆景区观光车和10辆旅游应急车辆。精心细致的准备为圆满完成国庆旅游安全服务保障工作打下了坚实基础。
剑阁县委副书记、县长张世忠节前在景区进行安全检查
剑阁县委副书记汪化彬主持召开国庆假日旅游安全服务保障工作会
剑阁县委常委、宣传部长、总工会主席张春华节前对酒店进行检查
剑门关景区节前应急演练
（二）强化服务，保障秩序。
一是强化指挥。为确保假日旅游现场安全有序和现场应急处置能力，成立了剑阁县国庆假日旅游安全服务保障工作总指挥部，县委书记和县长任总指挥长，相关县领导任副总指挥长，下设办公室和游览秩序、交通运输、应急救援、市场秩序、信息发布、投诉处理六个分指挥部。总指挥部设在县公安局110指挥中心，前线指挥部设在剑门关景区游客中心。同时，建立了“2018年国
庆假日旅游安全服务保障工作微信群”，动态发布景区容量、停车情况、应急事件、游客寻人寻物、投诉处理、好人好事、道路交通等现场信息，以便及时调整工作重心。每日接待工作结束后，指挥部召集相关部门及时总结分析当天工作，研究部署第二天工作措施，这是圆满完成国庆旅游安全服务保障工作的重要经验。
二是强化协作。假日期间，总指挥部总指挥长、副总指挥长至始至终亲临一线、“坐阵”指挥、现场办公，相关部门和乡镇值班领导始终坚守现场值班值守，确保了总指挥长、副总指挥长的工作指示和旅游投诉案件得到及时落实和处理。县委县政府明确要求涉及国庆假日旅游安全服务保障工作的乡镇和县级部门国庆期间不放假，认真执行领导干部带班和专人值班制度，县纪委监察委和县目标督查室认真对各级各部门假日值班值守工作开展督查抽查，确保假日旅游工作平稳运行。
三是亲情服务。充分利用移动短信平台、微信、微博及公路沿线LED显示屏和101.7四川交通广播及时发布交通状况、环线绕行线路、交通管制措施、景区游量、停车位、住宿、游览、价格、气象等出行实用信息，引导游客合理规划行车路线。在11个重要节点设立了以旅游志愿者、青年志愿者、党员志愿者为主体的旅游咨询服务点，为游客开展文明告知、文明提醒、文明规劝及安全告知，提供咨询服务、茶水、急救药品、修车工具等便捷服务，发放旅游交通地图16000份，景区导览图20000份、文明旅游公约22000份。加强重点时段、路段、道口的值班值守，安排警力200人、交通运输执法40人、市场监管执法20人、旅游执法40人、医疗卫生专业人员18人、物价执法5人、组建45个巡逻分队，加强车辆、道路、游览、食品、住宿等安全巡查，为确保每一名游客能够安全下山，节假日晚间，景区打开全部照明系统，40多名执法队员步行于景区，利用手电筒，组成近两公里长的“移动路灯”护送游客，帮游客背小孩、搀扶老人，直到所有游客安全下山完为止。此举得到了《华西都市报》封面新闻的点赞，被称为“照亮温暖的回家路”，游客纷纷给予“这才是5A景区的服务质量”的褒奖。酒店、交通、金融、邮政、电力、通迅、燃气等服务网点以游客需要为标准，每天提前1小时开门营业，并适当延长当晚服务时间。进一步完善旅游投诉统一受理机制，做到了有诉必应、有诉必处，受理率、处理率、满意率达到100%。
综合执法人员利用手电护送游客下山
医生正在给游客处理伤口
志愿者为游客解疑答惑
志愿者为游客解疑答惑
剑阁县委副书记、县长张世忠正在景区指导工作
警察正在帮老人看护孩子
医生正在为受伤游客包扎伤口
综合执法人员正在帮助腿脚不便的游客
（三）科学组织，确保畅通。
一是单向通行，环线绕行。为保障旅游高峰期车辆顺利通行，按照G5京昆高速剑门关站-下普路-汉阳镇-翠云廊景区-剑门关景区-下寺县城区线路实施环线通行措施，原则上只允许旅游车辆行驶。
二是远端分流，中端管控。每天7时至22时，所有货运车辆禁止进入景区道路；11时、16时、景区游客接近饱和容量时、停车场饱和率达80%时，实行远端分流、中端管控，对旅游车辆实施分流，引导游客到县城区、剑门关古镇区食宿，错峰进入景区。
三是定点停车，区间摆渡。在剑门关居民安置点、剑门关茶山、原林园宾馆旧址、古镇街道沿线、中小学操场等地段增设临时停车位3000个，景区内外停车位总数达到6400个，有效缓解了停车压力。旅游车辆由近及远停放，由广运集团集中安排摆渡车从停车场向景区摆渡游客。
四是交警牵头，部门联动。统筹安排交通警察、运管、路政、城管、乡镇干部，由交警统一指挥，打桩定位、打捆使用。
交警正在景区疏导景区车辆
交警正在热情的给游客讲解情况
（四）预热市场，确保增长。
今年以来，围绕全市“女皇故里、剑门蜀道”旅游主题，突出“天险蜀道、雄关剑门”的个性定位，全方位开展旅游宣传和市场推广。
一是通过节庆宣传。举办大蜀道文化旅游节，通过电视、网络、手机、报刊等媒体进行宣传，旅游网、人民网、新华网、新浪网、百度等40家权威网络争相宣传报道，进一步扩大剑门关影响力。
二是通过景区联盟宣传。组建“中国大蜀道旅游联盟”，加强大蜀道沿线景区和城市的对接，充分发挥“联盟”大平台的强大功能，通过形象宣传、联合促销、产品包装、线路推广、渠道拓展等方面的合作，促进大蜀道沿线旅游区资源互补、市场互动、客源互送、产品互推、信息互通、大数据互享、交流互访，共同树造大蜀道旅游品牌形象。
三是加强国际推介。加强剑门关景区聘请的旅游国际推介大使的对接，充分发挥国际友人为剑门蜀道美景、美食、特色商品代言的宣传推介作用，努力提升大蜀道的国际影响力。
四是借力高端媒体平台开展宣传。积极配合《中国诗词大赛》和《魅力中国城》摄制组在剑门关拍摄取景工作，进一步提高了剑门关景区知名度。
五是营造浓厚节日氛围。假日期间，我县在景区、县城、重要旅游道路沿线及玻璃观景平台设置了国庆主题背景展板和悬挂了国旗，在景区南北入口及翠云廊游客中心3个大型LED不间断的滚动播出国庆宣传片及宣传标语，在剑门关红军攻克纪念馆开展了红色主题教育活动，响亮的提出了“天险蜀道、雄关剑门”的口号。到处呈现出喜庆、祥和、热烈的氛围，涌现出许多爱国、暖心、振奋的场景。
国庆假期期间的剑门关景区
国庆假期期间的剑门关景区
国庆假期期间的剑门关景区
二、主要特点
（一）游客量增长势头强劲，剑门关景区龙头地位凸显。
由于我县宣传促销力度持续加强，剑门关国家5A级旅游景区的良好品牌形象不断提升，来剑旅游人数强劲增长，客流量和旅游收入创历史新高。成都、重庆、西安、兰州、绵阳、德阳、遂宁、南充、达州、巴中、汉中、陇南等周边城市客源持续增长，云、贵、粤、黑、青、宁、新、藏等中远程客源增加明显，通过对入景车辆的属地监测分析，省内游客约占70%，省外约占30%。同时，游客网上购票、订餐、订宿等需求量成倍增长。根据全市公布国庆黄金周旅游票务收入看，剑门关景区达到70%左右，在广元市旅游景区中的龙头地位进一步凸显。
外国游客在剑门关的合影
（二）自驾游仍是来剑游客主流，高铁游成为新动向。
剑阁县交通区位优势明显，道路状况良好，服务设施齐备，是大蜀道文化旅游线和嘉陵江流域生态文化旅游线上的核心区域，沿线山川秀丽、风光旖旎、景色迷人，剑门关成为个性化更强、自由度更高的现代自驾游爱好者的理想选择。国庆期间，剑门关景区游客以散客为主，80%以上的客人来自家庭亲友自驾团，自助游客达到15%，团队游客占5%。据统计，假日期间，剑门关高铁站共计输送游客2.46万人次，高铁游成为来剑旅游的新方式，高铁旅游已经成为剑阁旅游新的增长点。
（三）乡村旅游持续“火爆”， 旅游市场供需两旺。
“中国农民丰收节”产生的辐射带动作用在剑阁持续发力，各涉旅乡镇深入挖掘农耕民俗资源，不断丰富旅游新业态，升级乡村旅游新产品。国庆期间，返乡探亲游客增加的同时，到乡村开展家庭组团游、亲子游成为城市居民的重要选择，感受田园风光、体验乡风民俗、参与农事采摘、品尝农家美食等休闲项目备受游客青睐，乡村旅游市场异常火爆，剑门关景区周边、新老县城及期间的农家乐、客栈每天全部客满。桂花、中心、民主、光荣、化林、井泉、五指山、拦马墙、拱石等乡村旅游客人络绎不绝，剑昭公路、下普公路、108国道、剑金路、剑南路沿线车流不断，沿线村民在重要节点有序摆摊设点，销售土鸡、腊肉、核桃、花生、葡萄、红薯等农副产品及剑门石斛、剑门关豆腐干、凉山牛肉等土特产品，国庆假期村民人均收入超过2000元。以“温泉”为特色的休闲旅游产品持续火爆，剑门关天赐温泉酒店和剑门关国际温泉大酒店共接待游客2.04万人次。假日期间，纳入统计范围的宾馆酒店平均入住率达92%，其中9月30日至10月5日，入住率达100%。
“一路花香”景观大道——下普快速通道
国庆假日期间的剑阁天赐温泉
剑门雄关剧院高朋满座
剑门雄关剧院高朋满座
来源：畅游剑阁（剑阁县旅游局）
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