景点数字化 景点数字化对于核心竞争力打造研究

导读：景点数字化 景点数字化对于核心竞争力打造研究 1. 景点数字化对于核心竞争力打造研究 2. 数字化景区建设现状与趋势 3. 景区数字化发展趋势 4. 景区核心竞争力是什么 5. 景区数字化发展策略 6. 数字化景区与智慧景区 7. 旅游景区数字化意义 8. 景区竞争力提升 9. 旅游景点数字化建设 10. 景区的核心竞争力

1. 景点数字化对于核心竞争力打造研究

（一）加快建设智慧旅游景区。

制定出台智慧旅游景区建设指南和相关要求；

引导旅游景区开发数字化体验产品；

建设一批世界级旅游景区和度假区；

打造一批全国智慧旅游示范村镇；

打造数字博物馆、数字展览馆等，提升旅游体验。

（二）完善旅游信息基础设施。

加快提升国家全域旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平；

推动停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、旅游专用道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级；

推动无人化、非接触式基础设施普及与应用；

进一步规范各地区旅游大数据中心建设。

（三）创新旅游公共服务模式。

理清政府公共服务与市场旅游信息服务边界；

进一步拓宽旅游公共服务信息采集渠道；

依法依规推动政府与企业间相关数据资源共享；

推进旅游厕所数字化建设；

完善入境游客移动支付方案；

为老年人等特殊群体保留线下服务。

2. 数字化景区建设现状与趋势

1、树立“全”的理念。全要素统筹，全产业链条，全过程服务，全时空营销，全方位供给，全社会参与，全市场共治，全游客服务。

2 、着眼“高”的标准。推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理的题中之意。

3、把握“转”的路径。从门票经济向产业经济转变，从粗放低效方式向精细高效方式转变，从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变，从企业单打独享向社会共建共享转变，从景区内部管理向全面依法治理转变，从部门行为向政府统筹推进转变，从单一景点景区建设向综合目的地服务转变。

4、提升“规”的品质。坚持规划先行，找准发展定位，做到多规合一，抓好规划执行。

5、打造“美”的环境。全身心的美感体验，全方位打造美好时空。吸引游客的“眼”、赢得游客的“心”，让游客在旅游中领略自然之美、感受文化之美、陶冶心灵之美，享受生活之美。

6、擦亮“绿”的底色。打通绿水青山与金山银山转换通道、推动“两山”理论实践转化的有效途径。

7、做好“融”的文章。推进文旅融合，推进城乡融合，推进产业融合，推进产城融合。

8、彰显“特”的风采。全域旅游生命力就在于有特色、有特点、有特质。在深耕特色基础上实现各种资源的有效配置。树立“新、奇、特、异”差异化理念。立足资源禀赋、发挥特色优势、打造地方特点、凸显地区特质。抓好特色品牌塑造、形象定位、策划营销。

9、激活“智”的元素。加强文旅智慧服务和智能监管，推动文旅资源“数字化”、文旅工作“智慧化”、公共服务“一键通”、行业监管“全覆盖”。

10、增强“治”的能力。推进旅游管理体制改革，建立各部门联动、全社会参与的旅游综合协调机制，形成综合产业综合抓的局面。

3. 景区数字化发展趋势

腾讯景区码——依托腾讯云旅游大数据基础资源，构建了以微信/QQ为基础的物联网分享平台体系；结合微信支付、乘车码、腾讯地图、腾讯云大数据等技术能力，推出文旅行业一码游，助推旅行人性化、景区智慧化、城市数字化、政府管理服务标准化。

4. 景区核心竞争力是什么

文旅时代在发展，景区作为极具综合性与包容性的服务性产业，在主营业务基础上增加二次消费项目能有效的解决景区的吸引力问题，让景区游览线路更加丰富生� �，让营收手段更加多元，能有效降低景区门票的敏感性。

什么样的二消项目才是适合景区的？这个问题是很多景区前期规划时往往忽视，后期营运时盲目上马的普遍问题，更有景区互相模仿，千篇一律，缺乏个性，形成了上马即落伍的尴尬境地。

二消项目的选择极其考验营运团队的智慧，需要综合多个行业和多个游客群体的喜好，并考虑整个社会文化流行的趋势后，才能做出好的项目，形成投资收益的正比。接下来，我将从生态、进化、平台三个方面分析景区二消项目的选择和营运方式问题：

一 生态论

何为生态？生态即自然环保绿色，生态的系统往往容易自我修复，生态的系统才能更健康，更有活力、免疫力。在上马选择二消项目选择时，应该多考虑它的生态化。考虑生态化，才能让整个项目显得更协调、和谐。

1、主营突出属性

考虑生态的首个要素就是要突出主营业务，一个景区的核心旅游产品往往是不可复制的，主要体现在有上百年，甚至千万年的历史文化积淀，新建景区也多是经过历史文化差异化的严格论证，花巨额投资打造而成。所以景区的二消规划首先考虑的就是不可能天马行空的想出一个甚至有可能超过主营核心旅游产品的项目，因为主营业的不可复制，也不可能在二消项目上投入比主营业更大的资金，忽视已经存在的主营业务上马的二消项目只能成为一个另类，不会长寿。比如一个投资过亿元的以赏花为主题的景区，几千亩的花海是你的核心竞争力，但在选择二消项目的时候偏偏提出要投次千万元建成一个水上乐园，就显然是不考虑“突显主营”这一原则了。千万级的儿童园遍地多是，吸引不了规模性的游客，往往建成后在本地游客中火一阵子，外地游客吸引不了，本地游客又玩腻了，时间一长，设备老化，维修更换成本大，生命周期不会超过三年，三年营收又支撑不了千万级的投资回报和营运成本。相比较而言，百万元以内的，甚至是十万级，万元级以内的小型娱乐项目更具有灵活性，投资收益回本快，迭代成本小。而这样的小型项目的选择就应该注意第二点的“从一烘托属性”了。

2、从一烘托属性

所谓从一烘托属性说白了，也就是要服务与主营业务，符合景区核心旅游产品的主题，让游客得到的是景区主营业务类似的体验和享受。增加游客情感的共鸣，在一个主题上反复加强，久久难忘。比如开封的清明上河园，整个园内的所有二消经营者全部身着宋代服饰，河南话叫卖，上马的实景演出是《大宋·东京梦华》，展现的是宋代市井的豪华，经典的宋词，高科技的舞美， 带给广大游客的是强烈的视听震撼，生动、真实地再现了北宋京都汴梁的盛世繁荣。游客整个游玩的体验是梦回大宋的穿越体验。设想一下，如果把这样一个项目放到一个现代海滨浴场的景区中会是一种什么样的体验？

3、互补配套属性

以上两点我是从主题元素上考虑的，这一点则是从功能和服务上的思考。旅游上我们提出“吃住行游购娱”的六要素，当然，现在有新加入“厕”，提出“文商养学闲情奇”的理念。主营核心业务往往是“游”的内容。内容为王，颠破不灭。“吃住行购娱”则是与主营业务互补配套的，新上马的二消项目可以这些功能的完善上多加考虑，往往不会冲击主营。就拿一个“厕”来说，A级景区对厕所功能和数量有明确要求，按道理来说我们在考虑上马二消项目时是没有什么空间了，但换位思考一下，在景区如厕时游客往往还会出现缺少厕纸，担心坐便器消毒不严等问题，最近有互联 网公司就开发了“云厕”线上平台，扫码免费给游客送纸，收集游客大数据更进行广告投放和旅游增值服务的项目，在景区受到游客的极大好评。你看，从互补配套这个角度细化考虑，机会就来了！

5. 景区数字化发展策略

数字化运营，智能化交通，服务理念偏宽，智能能花

6. 数字化景区与智慧景区

2021年是“十四五”开局之年。旅游业逐步恢复，旅游企业生产经营向好，旅游业投资保持恢复势头。

（1）旅游企业预期继续改善。

旅游业有望延续恢复性增长态势。但是，国内疫情防控压力犹存，接触性、聚集性旅游消费恢复相对滞后，旅游业恢复不平衡、基础不牢固问题仍较明显。

（2）旅游新业态加速演进。

线上化、数字化加速向更多旅游业场景延伸。旅游大数据平台、智慧旅游公共服务、云旅游平台、线上数字化体验、沉浸式旅游场景等加速发展。

（3）“七普”数据释放积极因素。

我国有14亿人口，有4亿多中等收入群体，人口受教育程度明显提高，人口流动集聚的趋势更加明显，人口数量红利在向人口质量红利转换，作为世界最大的国内旅游市场具有巨大发展潜力。

（4）“一老一小”成为市场热点。

我国少儿人口和老年人口比重双双上升。在生育政策潜力充分释放的同时，老龄化已成为我国的长期基本国情。研学旅行、亲子旅游、老年旅游、康养旅居等具有广阔市场前景。

（5）幸福产业与旅游深度融合。

人民群众对美好生活的品质化、便利化、定制化需求不断提升，旅游与文化、体育、健康、养老等幸福产业进一步融合发展。

（6）碳中和催生绿色旅游发展。

实现“双碳”目标带来旅游产业的结构调整和发展转型，将促进生态旅游、绿色旅游、低碳旅游等发展。

7. 旅游景区数字化意义

一、解决传统经营管理难题

人员需求大、业务效率低等带来的成本问题，员工流失、客户流失带来的利润缩减问题，是大部分企业都正在努力解决的经营管理难题。然而，仅依靠传统的处理方式，比如缩减开支、扩大销售队伍，并不能彻底解决。在互联网数字化技术下，企业可以引进财务管理、ERP进销存、人力资源管理等软件系统，将经营管理的各个环节监控到软件系统中，进行数据的分析处理、整合统计，管理者可以直观的看到是哪一个环节出了问题，哪些地方可以优化，用数据思维去制定决策，能够更高效的帮助企业解决经营管理问题。

二、在激烈竞争中武装自己

愈发激烈的市场竞争环境有目共睹，企业如何在千万企业中保持自己的竞争优势，还需要利用互联网产品来武装自己。最基础的就是企业网站建设了，这是任何企业进入互联网大门的基础，当然，你的企业网站建设可以用来展示品牌，也可以集展示与销售于一体。另外，消费者的大部分注意力都在手机上，你还需要打通手机端，建立手机官网、微信官网和小程序官网，有了这些基础建设，你才有机会获得互联网曝光的机会，才能建立有力武装与其他竞争企业抗衡。值得一提的是，要提升企业的竞争力，光靠基础建设是不够的，还需要正确的把这些建设工具运营起来，不断学习新的营销玩法，不断夯实自己的市场业务。

三、寻找变道超越机会

中小企业依靠传统的经营方式要超越大企业，几乎不可能。但互联网数字建设下，中小企业完全可以找到变道超越大企业的机会。比如互联网时代下的社交营销模式，你只需要在微商城中添加分销功能，就可能让客户成为你的销售，不费吹灰� ��力扩大销售规模，越来越多的客户，越来越多的销售，让你的产品和品牌通过传播得到充分曝光，这是传统思维下不可想象的场景。互联网时代企业数字化转型的意义，就是助力企业实现经营管理模式的升级，解决企业市场规模突破的难题。

8. 景区竞争力提升

创文的意义

“文明城市”是一个城市综合实力和整体文明水平的重要标尺，是一个城市的最高荣誉。深入开展文明城市、文明城区创建活动，对于创建地区增强综合竞争力，改善投资环境，提高人民群众生活质量，推动经济社会的全面进步和人的全面发展，具有十分重要的意义

创卫的意义是通过创建卫生城市活动，是在总结爱国卫生工作的基础上，走向治本为主，分步实施，科学管理的轨道。开展创建国家卫生城市活动，是建设城市、管理城市、改善人居环境、构建和谐社会的重要手段，也是推进区域中心城市建设的客观要求。

9. 旅游景点数字化建设

黔云通是黔南云码通数字产业运营有限责任公司倾力打造的数字化旅游生态金融科技平台。运用大数据、人工智能与创新技术，以旅游为切入点覆盖本地化消费服务，实现区域内景点、餐饮、酒店、出行等产业互联，重构经营生态，解决传统旅游行业小散乱及企业融资难、融资贵问题，同时将数据、资金和服务归集本地，有效助力区域消费经济转型升级。

10. 景区的核心竞争力

我国新冠疫情得以快速控制，部分归功于湖北武汉及时封城及全国人民自觉居家隔离。四月八号，武汉解封，带给许多蠢蠢欲动出门的小伙伴们一个惊喜，各地政府也出台景点免费等相关政策带动旅游经济增长，这也是社会经济的飞速扩大, 人们对生活质量的要求也在不断提高, 旅游业进入了扩大的黄金时期。在国家旅行局和教育部的双重引导下, 我国旅游行业取得了长足进步。面对旅行行业高速扩大的形势, 国家教育部门发出了栽培旅行专业人才的号召, 这不仅是满足我国旅行行业对专业人才的需要, 也是提高我国旅游业竞争力的重要手段。但目前我国高校在旅行专业人才栽培过程中仍存在一些问题。因此, 必须加快旅行教育领域改革, 积极推动旅行教育进步, 栽培真正适应社会需求的专业人才。只有这样, 才能有效提高全国各旅行景区的核心竞争力, 更好地发挥各旅行景区特色, 带动整个区域旅行经济快速扩大, 推动整个社会和谐健康扩大。

一、我国旅游行业在扩大中面临的问题

栽培专业化、高素质、高水平的旅行人才是中国旅行产业平稳过渡的有力保障。但是, 现行旅行学科教学存在的问题很大程上制约了旅行学科和专业的扩大。在大学教育中, “旅行管理”仅作为“工商管理”的一个二级学科存在, 这很大程度上就影响了学生和学员对于旅行学科的正确认识, 使学生和学员忽视旅行学科在当今社会的重要性。即使面对旅行需求旺盛的社会现状, 旅行学科也很少有人关注, 甚至在部分院校中, 旅行专业更是其他传统专业歧视的对象, 这种错误观念是旅行行业扩大面临的一个重要问题。另外, 人才匮乏也是制约旅游业扩大的一个重要因素。因此, 必须从高等院校旅行学科教学抓起, 大力推进旅行教育进步, 加快旅行教育改革, 栽培合格的旅行行业专业人才, 以保证我国旅行行业快速扩大。

二、加大旅行教育力度, 推动旅行教育与旅行行业和谐扩大

任何行业的快速扩大都离不开教育部门的大力支持, 旅行行业也不例外, 如果没有国家教育部和旅行局对于旅行行业的高度重视, 旅行行业的扩大很难一帆风顺。旅行行业的快速扩� �也对旅行教育的扩大方向有一定影响, 只有符合当下社会要求的人才栽培方案, 才能栽培出具有核心竞争力的专业人才。因此, 旅行教育要以促进旅行行业扩大为目的, 最大限度地满足旅行行业的需求。

(一) 旅行教育要不断革新, 满足旅行产业的扩大需求

高校在旅行行业人才栽培过程中, 要明确教育目标, 突出旅行行业特色, 栽培学生和学员人际能力, 加强学生和学员对特色旅行的认识, 还要对旅行产业的扩大方向进行前瞻性预测, 在科学预测的基础上调整学生和学员栽培方案, 根据设计好的栽培方案进行课程设计, 并且针对专业难点、重点、薄弱点进行适时调整。只有这样, 才可以保证学校栽培出的旅行专业人才满足旅行行业市场需求, 促进旅行行业快速扩大。另外, 学校还要根据师资情况, 建构具有本校特色的课程教育体系, 打造富有本校特色的旅行教育品牌, 推进旅行教育进步, 栽培出更具核心竞争力的旅行行业人才, 为旅行经济扩大奠定基础。

(二) 课程设计要科学严密, 加强旅行人才综合能力栽培

科学的课程设计能减轻学生和学员的学习负担。旅行院校在进行旅行专业课程安排时, 要秉持科学性原则, 实行劳逸结合的课程安排, 激发学生和学员学习兴趣, 促使学生和学员提高学习积极性, 主动投入学习过程中。科学严密的课程安排, 即要求适于当下旅行产业扩大, 又要求所栽培的学生和学员不仅具有良好的专业素质, 还要具备较强的综合能力, 能够在当下复杂多变的旅行人才市场中脱颖而出, 为我国旅行行业扩大做出更大贡献。

(三) 校企合作为学生和学员搭建实践平台, 提高学生和学员实践能力

要想成为一名合格的旅行行业工作人员, 不仅要求自身具备良好的工作能力, 还要具有良好的口才和一定的实践能力。栽培出色的旅行人才离不开实践活动, 高校要看到旅行行业的扩大前景, 与扩大能力较强的旅行公司进行长期有效的合作, 充分利用旅行公司提供的资金和设备开展教育工作, 为学生和学员搭建实践平台, 提供实践机会, 不断栽培学生和学员在实践过程中的应用能力, 使学生和学员提高自身实践能力和工作素养, 栽培适应社会扩大的新型人才。一个合格的旅行人才能够在实践过程中不断发挥自身优越性, 带动公司经济增长, 从而产生品牌效应。因此, 在校企合作的过程中, 公司要为旅行专业学生和学员创造良好的实践机会, 通过社会实践教育和栽培, 不断增加学生和学员知识, 磨练学生和学员意志, 使之成为一个优秀的旅行工作者, 进而提高自身价值、社会适应能力和实践工作能力, 为旅游业奠定人才基础。

三、旅行公司要为栽培人才创造条件, 推动社会经济扩大

当今时代旅游业扩大存在的主要问题就是相关专业人才比较匮乏。目前, 我国高校中开设旅行专业的并不多, 客观上导致旅行人才缺失。旅行公司要主动关注高校扩大动态以及旅行教育程度, 加强与高校的长期合作, 以解决公司解决人才匮乏问题, 使双方都能够从中获利。一方面, 旅行公司可为旅行专业学生和学员提供良好的实习及就业机会, 使本专业学生和学员在实践过程中巩固旅行专业知识, 具备旅行专业实践工作能力, 成为旅行公司需要的创新型人才;另一方面, 旅行公司在吸收人才的过程中, 要在能够承受的范围内为旅行专业教育加大投资力度, 提供相应资金支持, 加强硬件设施建设, 并提供对应栽培方案, 帮助旅行高校学生和学员顺利成为公司扩大需要的人才, 以增加旅行公司总体收入, 带动经济扩大, 进而推动旅行教育进步, 实现校企双赢。

总之, 全球经济的飞速� ��大, 对我国旅游业的扩大是机遇, 也是挑战。相关人才缺失是制约旅行产业扩大的重要因素。因此, 只有加强对旅行学科教育的重视, 明确专业人才栽培目标, 促使旅行教育进步, 才能够解决旅行人才扩大相关问题, 促进旅行教育和社会经济和谐快速扩大, 进而实现我国经济总体扩大, 达到教育进步带动社会经济快速扩大的目的。

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