新导游找旅行社 旅行社导游服务

导读：新导游找旅行社 旅行社导游服务 1. 旅行社导游服务 2. 旅行社导游服务费收费标准 3. 旅行社导游服务质量问题解决策略 4. 旅行社导游服务费的账务处理 5. 旅行社导游服务礼仪案例 6. 旅行社导游服务费怎么入账 7. 旅行社导游服务费一般为多少 8. 旅行社导游服务质量现状 9. 旅行社导游服务中心 10. 旅行社导游服务的特征

1. 旅行社导游服务

一个人可以兼职在多家旅行社做导游工作。

旅行社导游有兼职的也有专职的，专职导游只服务一家旅行社，而兼职导游可以服务多加旅行社。

兼职导游的工作时间比较自由，淡季可以在家休息，旺季出去带带团，不用坐班，哪家社的团都可以带，不过，自己在外面找团，需要花精力和财力以及人际关系。

兼职导游没有基本工资和社保，收入只靠带团的服务费和佣金。

2. 旅行社导游服务费收费标准

经旅游协会组织讨论，参考全国旅游城市导游服务费标准的意见，初步确定导游服务费的标准为：10人以下团：300元/天；10-29人团：30元/人天； 30人以上团：25元/人天。 1、工作在4小时以下为半天，标准减半。

2、此标准适用于导龄为3-5年的初级导游；导龄2年以下的初级导游下调10%；中级导游或者导龄10年以上的导游上调20%；高级导游或20年以上的导游上调35%；特级导游团议。

3、接待入境旅游团的导游服务费标准可再上调30%；荣获市级以上“十佳百优”称号的导游可再上调20%。 此标准有待通过试行来逐步完善导游服务费，增强我国导游服务质量。

3. 旅行社导游服务质量问题解决策略

这种案例真的太多了；14年旺季，导游和游客明早6:00从酒店出发，去火车站去乘坐次日早上7:25分的火车，但在第二天早晨6:15分 还有好几个游客没有到位，导游很着急，到了6:20分，司机却迟到了，所有的客人把晚出发的理由责怪道司机头上。结果由于路上堵车？旅游车没有按时抵达火车站，7:25的火车没有赶上，所有的游客将责任归结到旅行社头上！

游客的判断是否正确？

是的，正确！司机是旅行社服务的一个重要的组成部分，由于司机的迟到，造成的损失必定有旅行社理赔！

4. 旅行社导游服务费的账务处理

就按我之前组团时候的经验，当地导游的一天导游费在500元左右，这算是比较好的导游价格，而且讲解功力要很好了，遇到旅游旺季的时候600一天都找不到好导游，即使一般的导游一天没有300元，也很少有人愿意出来带团，尤其是私家团或者自驾团。

就连最常见的景区内的讲解员，带你转上一个小时，起码收费都得50-100左右了。

5. 旅行社导游服务礼仪案例

　　1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。　　（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。　　（3）服务主动热情。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。　　讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。　　不介绍游客参加不健康的娱乐活动。　　旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。　　当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态� ��，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。

6. 旅行社导游服务费怎么入账

车队会给司机工资，旅行社会给导游服务费，当然都很少，就一天几十块钱，大部分的收入还是购物提成，这是现在旅游行业普遍现象，没有提成就没人做导游了。

7. 旅行社导游服务费一般为多少

经旅游协会组织讨论，参考全国旅游城市导游服务费标准的意见，初步确定导游服务费的标准为：

8. 旅行社导游服务质量现状

此次云南之行我们一家非常满意，感谢旅行社的精心安排，谢谢你们提供的小毛毯，坐在车里非常保暖，路上还额外提供了香蕉、牛奶等食品，导游一路上为我们准备了好多小节目，我们很开心，你们的服务周到耐心，待我们像家人一样，我们很感动，谢谢你们一路的陪伴。

9. 旅行社导游服务中心

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

首先，导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的。

未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客。

其次，导游人员的主要业务是从事游客的接待。

一般说来，多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的，但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询，帮助客人联系和安排各项旅游事宜，他们同样提供的是接待服务。

不同的是，前者是在出游中提供接待服务，后者是在出游前提供接待服务。

最后，导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。

导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。

一方面，导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉，另一方面也要注意维护游客的合法权益。

10. 旅行社导游服务的特征

一、导游服务的性质 1、社会性 2、文化性 3、服务性 4、经济性 5、涉外性 二、导游服务的特点 1、独立性强 2、脑体高度结合 3、复杂多变 4、跨文化性对于散客则更麻烦因为散客之间也比较的陌生，他们的性格特点显示出很打的不同，而在发生冲突时，互相谦让的余地很小，导游这时候是最为难的时候。 我曾经是个导游。

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